投诉材料包括哪些内容？

凤凰网山东菏泽频道：消费者进行投诉的时候，需要携带哪些材料？

菏泽消协牛主任：有些消费者怒气冲冲的来投诉，却忘记搜集相关的证据，甚至连对方的一些基本信息都不清楚，给维权带来很多困难。

投诉材料应包含以下内容：  

（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。  

（二）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；  

（三）有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。  

（四）明确、具体的诉求。  对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。