坚守一个充满爱心的承诺——刘玉美

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从下岗女工到职业经理人，坚守一个充满爱心的承诺

                           ——华泰人寿保险菏泽公司业务总监刘玉美

“热闹是他们的，我什么也没有。踏实学习，当夕阳平铺的一刻，地上的每一个坎坷都将映照成灿烂，凤凰涅槃浴火重生。”

“铁饭碗”丢了，当初就是为自己找条出路

2003年是不平凡的一年，无论对于这个国家还是对于刘玉美。2003年4月，世界卫生组织(WHO)正式为“SARS冠状病毒”命名。在SARS肆虐的日子里，官员行动急，群众风尚高;专家警示多，市民鲜有不从。也是在那个4月，菏泽烟草积极响应国家号召，关闭了下辖的多家小型烟厂，数以百计的工人丢了“铁饭碗”，由国企职工沦为无业游民。直到今天，在互联网上搜索一下，仍然可以很轻易的找到很多关于那年、那月、那些人的控诉和不满。

“在还没有接到正式通知前的几个月，刚有一点风声的时候。我就感觉到这回是真的要‘变天’了，该给自己再找条出路了”，刘玉美淡然的描述道，仿佛只是在讲述着一个别人的故事。在即将“变天”的那段日子，刘玉美没有和很多同事一样到处“走动”，妄想躲过一劫，或者悲观的等待着听天由命，而是积极地寻找另一个能够维持生活的工作。毕竟，以后的路还长。那一年，她40岁。

就在这样的大背景下，刘玉美经朋友的介绍知道了保险这个对她来说陌生而新奇的行业。那时的她万万没有想到，这一次简简单单的了解将改写她的人生。就在这一年，中国保险行业发生了三件大事：新保险法、车险改革、寿险代理，这一系列的转变都只为一个目的——规范行业，良性发展。从那一年开始，保险营销不再是“一哄二骗三纠缠”，逐渐走向了职业化、专业化、以客户需求为导向的规范销售流程。可以说，刘玉美是在最适当的时机进入了保险行业。

成功说难也不难，无非就是不断的学习和不懈的努力

“在下决心之前，犹豫也许是必要的。然而，一旦下了决心，就应该一直往前走。”

保险行业一直以来都是一个人员流动很大的行业。一批人听说很挣钱，于是一批人进来，进来之后发现并没有传说中的那么简单，于是离开，然后又一批人进来……周而复始。“其实并不是说这个行业有多高的门槛、多深的专业知识，可就是有很多人一点都不愿付出就想着回报。你说你连最基本的知识都不学、连自己做的是什么都说不明白，你让别人怎么相信你?”一提到工作，刘玉美总是一副严肃认真的模样。

长达二十年体制内安逸的工作经历并没有磨灭掉刘玉美的勤奋和好学，在刚开始的日子里，熬夜学习专业知识、了解产品特点成了家常便饭。很快，她的专业程度让培训老师也为之惊叹，“在这个浮躁的年代，像她这样的太少了!有些很少用到的解释和数字，我都要翻看手册确认，但她都是张口就来。有些知识她还自己总结了记忆小窍门，和大家一起分享”。“如果你自己都说不明白自己在干什么，还要去翻书。你让客户怎么信任你?反正如果我是客户，我是不会信的”，说到这些时，刘玉美不禁皱起了眉头。在她看来，对于工作这些都只不过是本分而已。

正是由于这样的执着和努力，刘玉美很快在保险行业立住了脚。她的认真让领导格外看重，她的专业让客户十分信任，她以往待人真诚、热心的优点也为她赢得了大量的优质客户和口碑相传。从试用业务员到正式业务员、到业务主任、再到经理，她一步一个脚印，收获了成功的喜悦，收获了大家的尊重，收获了更广阔的人际关系，也收获了与付出相对等的职位和报酬。

机缘巧合，华丽转身成“总监”

“总监，一般为某项领域的第一监管人，指承担对公司具有重要影响力或关系公司全局性的工作事务的岗位职务者，高层管理人员”，这是百度百科中对“总监”一词的解释。在保险行业中，业务总监是业务系列的最高职位。

二十一世纪最贵的是人才!从进入保险行业不久，刚刚崭露头角时就一直不乏一些同行公司“挖墙脚”，表示愿意高薪聘请。但处于对领导的感恩和同事的情谊，刘玉美将这些“橄榄枝”统统拒之门外。

2009年的时候，因为种种原因刘玉美离开了保险行业，自主创业开店当上了老板娘。通过一年多的努力，生意也渐渐做得风生水起、让人羡慕。但每天待在店里的刘玉美总觉得自己没有当初每天到处奔波、忙忙碌碌来得开心自在。2011年底，刘玉美刚进入保险行业时的一位亦师亦友的老领导找到了她，表示有一家保险公司即将在菏泽开设分支机构，问她是否愿意出任业务经理。刘玉美此时的内心用毛主席的一句话来形容再合适不过——“全国都布满了‘干柴’，星星之火可以燎原。”

此后事情的发展似乎是顺理成章，却又多少让人有些惊叹。很多朋友和老客户得知刘玉美又做保险了之后纷纷找上门来，要求为自己和家人做合适的保险计划。卖保险卖到门庭若市，这样的场景在保险销售中真的不多见，刘玉美从最初就树立的专业形象和口碑再一次让她赢得了满堂彩。2012年11月，在重返保险行业一年的时候，由于表现突出，刘玉美被提拔为总监并得到了总公司领导的接见。在从业将至十年之际，她走到了这个行业的巅峰!

路在前方，我在路上

在荣升总监后不久，另外一个称呼的加身也让刘玉美兴奋不已——抱上大胖孙子当奶奶了，这让原本就性格开朗的她更是每天都乐开了花。

现在的刘玉美已不必再像初入行时那样每天拜访客户了，但她依然经常开着她的那辆红色轿车出现在某家企业、某个小区，或者某个村庄的田间地头。那是她在陪同自己的员工拜访客户，她手把手的教给他们每一个流程、每一句话，希望他们也能和自己一样在这个行业里坚持下来、越走越远，收获成功，成就自己!