淄博女子快递寄冬枣 快件先破损后丢失

原标题：淄博：女子申通快递给儿媳寄冬枣快件先破损后丢失

工作人员称，因为货到了成都分检部得分检，可能在成都中转部分检的时候产生了破损。

快递公司电脑系统内显示快件外包装破损。

记者提出，当时的时候是八号晚上到达成都的，如果九号派送的话这货物是不是不会坏了。

齐鲁网10月18日讯 淄博的王女士未过门的儿媳妇在四川成都上学，王女士就买些山东特产寄过去，事本来是好事，可惜世事难预料啊，谁能想到这中间出了岔子了。

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，网上的物流信息显示，王女士十月六号把冬枣发出去，经过一系列中转，物流信息最终停留在了10月12号上午九点十五分，此时显示，申通快递四川成都川师北营业部的派件员付应虎正在派件，而且这条状态一直持续至今，那么这些冬枣到底有没有送到收件人的手里呢？王女士电话联系上了当时的派件员。

快递冬枣消失　快递公司无法给出解释

四川成都川师北营业部派件员付应虎称，收件人因为嫌枣有一股臭味，拒收了快件。

难道是仅仅是因为冬枣变质，收件人才拒收的吗？事情并没有派件员说的这么简单。

淄博市民王女士：“我是六号发的冬枣，十号下午给我打来电话，给我说冬枣少了，我包了双层它能少了吗？就是坏了它也在里面啊！”

据王女士介绍，她在十月十号接到了申通快递的电话，对方告知货物在抵达成都时损失了一部分，对此派件员又会作何解释呢？四川成都川师北营业部派件员付应虎称：“那袋子坏没坏啊，包装是好的。”

如果像成都派件员说的那样，送货时外包装并没有破损，那么这部分冬枣又是怎么丢失的呢？为了搞清事情真相，王女士来到了位于张店区北营社区附近的申通快递了解情况。在输入运单单号后，货物相关信息出现在了电脑上。

申通快递承认包装破损　称只能赔付4斤冬枣钱　

　工作人员称： “这个东西在到达成都的时候，确实是外包装破损了。”

电脑上显示，货物在发出时称重为5.22公斤，而抵达目的地后的称重却成了2.88公斤。

十斤冬枣少了近一半，这问题到底出在哪个环节呢？淄博申通快递的工作人员给出了这样的答复。“因为咱的货到了成都分检部得分检，可能在成都中转部分检的时候产生了破损。”

这冬枣王女士的准儿媳是吃不上了，可是这气王女士实在是咽不下去，出现这样的问题，快递公司打算怎么解决呢？

事情发生后，淄博的申通快递也和王女士取得了联系，并且提出了一个赔偿方案。

“赔我四斤冬枣钱，她问我冬枣多少钱一斤，我跟她说是八块钱一斤，她说赔我三十二块钱，而且我那六斤冬枣都没见到，赔我三十二块钱，还有那四十多块钱运费呢，连运费都不够啊。“

王女士向快递公司的工作人员提出了自己的质疑，对此对方又会给出一个什么样的解释呢？申通快递的员工称“这个枣可能在运输途中有破损，破损的话，当时短少的枣我说答应赔付给您，但是破损的枣我们没法赔付，因为这属于新鲜的水果，在运输途中确实没法赔付的。”

然而在采访过程中，记者还发现了一个问题，王女士六号把冬枣发出，快递公司内部的物流信息显示货物八号就到了四川。

那么，记者提出疑问，当时的时候是八号晚上到达成都的，如果正常的话是不是九号应该就能到了，正常的话九号可以该派送的，九号派送的话这货物是不是不会坏了，不会出现问题。

快递公司的工作人员表示，他们会再向总部请示王女士的赔偿问题。“协商的话到时候得看总部下来多少，如果总公司处理下来，如果处理的多一点的话，我有可能会赔付多一点，如果总公司不受理新鲜水果的话，那我也只能赔付给老师三十二块钱。”

王女士不能接受快递公司提出的赔付方法

王女士表示无法接受，“我肯定不同意，她给我三十二块钱我肯定不愿意，因为十斤冬枣一斤都没收到，就是因为在运输过程中破损了，破损之后他耽误了给我送达。”

通过发送水果的确有变质的风险，不过也确实因为外包装出现破损，导致了发件又往后推迟了两三天，希望快递公司也能把这些因素考虑进去，给消费者一个满意的处理意见。（视频来源：淄博：快递冬枣短少到底该咋赔偿）