淄博高新区301件市民投诉按时办结率100%

原标题：301件市民投诉按时办结率100% 

高新区纪委投诉中心按照随收随转、急事急办、特事特办的原则,狠抓市民投诉举报件落实。今年1至5月份,共受理各类市民投诉301件,效能投诉9件,按时办结率达到100%。

据介绍,高新区纪委秉承“群众利益无小事”的理念,把群众诉求放在首位,热情接听投诉者反映的问题。在接到市民投诉后立即分析落实,及时转交相关部门并督促其认真办理投诉事项。在投诉件办理过程中严格办理程序,按照随收随转、急事急办、特事特办的原则,按要求、按时限办理并反馈办理结果。对领导批示的急件在第一时间内报告办理结果,非急件在7日内办结,并在7日内回复办理结果。今年1至5月份,高新区纪委共受理各类投诉301件,按时办结率达100%,做到了件件有落实、宗宗有回音。采访中高新区纪委相关负责人表示,今年1至5月份受理市民投诉比去年同期增长110%,投诉数量的猛增既说明市民维权意识的提高,也说明在发展过程中群众对高新区经济社会发展的新期待越来越高。　

(周兴东)