淄博市行政服务中心质监窗口创新服务获好评

原标题:市行政服务中心质监窗口创新服务获好评

新报讯 (记者 司家仪 通讯员 孙志敏) 近日,市行政服务中心质监窗口工作人员收到了来自淄博贤达法律服务所寄来的感谢信和山东丰嘉投资有限公司送来的锦旗……3天内接连收到感谢信和锦旗,真实反映了市行政服务中心质监窗口创新服务,打造优质、高效、便民服务平台的工作成效。

近年来,尤其是开展党的群众路线教育实践活动以来,服务中心质监窗口更加注重服务质量和工作效率,结合自身实际,不断拓展服务内容,提高服务质量,创新服务理念,大力开展服务企业零距离、办事质量零差错、服务对象零投诉、办事流程零障碍、服务效率零积压的“零服务”。在此基础上,该窗口还制定了统一的窗口人员行为规范,开展服务标准化,坚持“两刻三声四心五一六不”服务法。这种标准化服务法真正让每一个到窗口办事的企业和群众都能有一种亲切温馨的感觉,拉近了质监部门与管理相对人的距离,办事群众也深切地感受到了质量技术监督人员真诚的服务,实现了政府职能部门与群众之间的紧密联系与沟通,促进了政府部门与服务相对人的和谐,收到了良好的社会效果。