跟团旅游不购物 导游威胁赶下车

原标题：跟团旅游不购物 导游威胁赶下车

CFP供图

广州游客云南游错过集合时间10分钟被导游抛下

出发地电话报名目的地交团费游客须小心有猫腻

近日，报团前往云南旅游的广州游客徐阳（化名），遭遇了一场噩梦般的经历：不但被导游“威胁”在购物点购物，半途还因为旅行社一时疏忽竟差点没有酒店入住。最后一天，带着80多岁老人旅游的徐阳，在购物点竟然被导游抛下，差点赶不上当晚返回广州的飞机。

广东省旅游监管部门负责人表示，旅行社带游客购物应事先明示并双方协商一致、签字，遇到被地接社侵权的情况，游客也可以向报名、签合同的旅行社索赔和维权。

文/广州日报记者杨进

据游客徐阳（化名）介绍，他和家人一行三人于11月12日~16日参加深圳某旅行社昆明、大理、丽江5天4夜的旅行团，其中一位还是80多岁的老人。

“我们在广州通过自称深圳某旅行社全国免费咨询热线4000-448-566报团，之后从广州飞扺昆明后再到昆明国旅一间办公室签约。”徐阳说，令他不解的是，现场却没有将合同副本给回他，只有一张收据，更没有交代任何旅途须知。“晚上7时前，来了一名司机将我们领到汽车客运站乘坐前往丽江的汽车，我感觉被‘卖猪仔’。”

丽江不购物被导游威胁

“香格里拉那些在路上拖着行李走的都是不购物的人。”——导游对团友说

徐阳称，在首站丽江他们遭遇了变相强制购物。“导游长发披肩，个性豪迈，形象颇像摇滚歌手。”一路上这名导游向游客反复强调购物对导游的重要性，然后他将团友们带去第一个购物点买“天然螺旋藻”。见大家并无购买意愿，导游脸色开始阴沉，大声质问游客买不买，最后怒吼着喝令团友们上车。在车上，导游说，“感谢大家的支持，让我永远记住这一天。销售额是光头，我还从来没有试过，这是平生第一遭。”徐阳说这名导游还威胁，“我不打人，也不骂人，但你们要是在香格里拉，可能现在就已经在马路上了，你们要知道，香格里拉那些在路上拖着行李走的，就是不购物的人。”徐阳说，顿时车上气氛凝重起来，下一个旅游点是束河古镇，“导游公开宣称他与朋友在这里合开了一家卖牦牛肉干的商店，有了前车之鉴，众人乖乖就范，纷纷解囊购买。”徐阳说，在给游客填写意见表时，他有意站在游客面前看人填写，众人纵有一堆不满，也不敢给差评。

半路被导游扔购物点

“比集合时间迟了十分钟不到，你竟抛下我直接赶往下一点。”——团友对导游说

第四天，徐阳回到昆明，旅行社却没有人安排入住，徐阳最后找回深圳某旅行社的联系人才找到地接社工作人员，周折近3个小时才找到入住旅馆。第五天前往石林，导游姗姗来迟，团餐供应不上。“导游一路上向我们灌输购物的重要性，不厌其烦地算一笔笔经济账。”徐阳说，不久导游将他们带到民族村玉器馆，徐阳比原定集合时间迟了十分钟不到，发现导游竟然抛下他们直接赶往下一个购物点了，其间导游给他打过一次电话，但徐阳没听到，徐阳说，“错过集合时间是我不对，但时间不长，而导游就在购物点门口，也没进来联系我们。”徐阳说，当晚还要赶飞机，自己又带着80多岁老人，他给导游打了10多个电话，对方竟然一次也不接。

地陪：

走前多次联系游客

已报销路费并道歉

记者昨日致电徐阳报名的深圳某旅行社联系人关小姐，对方承认昆明地接社接待徐阳时在办理酒店入住等过程中“不好”，已与徐阳协商过。对于当时签合同没有给游客合同副本的情况，她解释是因为合同是该旅行社和地接社双方合同，给游客只提供服务的收据便可以了。

记者还致电了与徐阳发生纠纷的昆明导游，对方表示当时已多次致电，但均联系不上徐阳，在请示公司同意后才出发往下一个购物点，“我已报销了徐先生的路费，并向他道歉。”不过该导游的说法没有得到徐阳认同，徐阳表示已向昆明和广东有关旅游主管部门投诉。

管理部门：

很多不法旅行社电话以400开头

记者昨日致电广东省旅游质量监督管理所有关负责人，对于徐阳所反映的情况，该负责人表示难以置信。“我很少听说电话报名后再到旅游当地付钱签合同的旅行团，这里面存在猫腻。”该负责人表示，目前有很多不法旅行社都用“400”开头的电话号码，建议徐阳再核对是否真是在深圳某旅行社报名。同时他建议，游客应尽量到门店现场报名，而不是简单在电话中报名就出发。

他还表示，在签订合同时，游客应该索要合同、行程单和发票，以便于旅游过程中权益被侵害时可以凭证据维权。“徐阳正是没有拿到这些材料，才出现了现场维权难的情况。”