2013价格投诉热点：物业停车收费榜首

停车类收费投诉：没有公示仍收取费用

2013年共受理件停车场收费投诉和咨询373件，占受理总量的16%主要表现为没有收费公示，计时停车场不执行15分钟内免费政策，计次停车场停车就收2元，计时方式不规范造成多收费标准等情况。

依据《关于理顺芝罘区、莱山区停车场停车服务收费有关问题的通知》(烟价〔2012〕45号)有关规定“停车场经营者应在停车场经营范围内严格按规定的计费方式和收费标准收费，严格落实免费停车规定。停车场经营者应按规定在停车场醒目位置设置由价格监督检查机构监制的标价牌，公示收费项目标准。”

因此，对于没有收费公示的，车主有权拒交费。对于不执行15分钟免费政策和计次停车场停车就收2元的行为，车主要保留相关票据并拨打电话12358举报。因为计时方式不规范产生纠纷的，按计次停车场收费标准收费。

教育类收费投诉：幼儿园保教费过高

2013年的教育类收费咨询和投诉284件占受理总量的12.2%,主要反映民办幼儿园保教费过高，幼儿园不执行退费规定等问题。

2013年7月1日出台的《关于规范幼儿园收费项目理顺幼儿园收费标准的通知》(烟价〔2013〕36号)对民办幼儿园收费标准作出规定“民办幼儿园保教费和住宿费收费标准，按国家、省有关规定由幼儿园根据办园成本、办园质量和办园类别等情况合理确定，报当地教育、物价部门备案。”也就是说，民办幼儿园可根据自己的情况自行确定收费标准，收费不得超过备案标准。

《通知》对退费也作出明确规定“根据幼儿入园考勤情况，幼儿整月未到园或幼儿在园时间不足当月法定工作日总天数一半的(含)，按当月收费标准的50%退费；超过当月法定工作日总天数一半的，不退费。”

不论是公办幼儿园还是民办幼儿园，均应执行此项规定。市民在遇到园方不执行退费政策规定的，可到当地物价部门投诉。