烟台2015年十大消费警示

警示六

快递丢失投诉高

存在陷阱：个别快递业经营者无证经营，利用消费者大意，没有对货物进行保价，收货时货物丢失或损坏，只同意按货物运输费用的几倍赔偿。这种物品丢失、损坏投诉现象占快递业投诉的90%。消费者收货时，不提醒消费者验货，事后发现货物少了或损坏，则以消费者已签收为由推卸责任。

消协提醒：要选择正规的、信誉高的货运经销商，快递物品之前最好查看对方是否持有营业执照，对上门接货的经营者要特别慎重，最好到其经营点办理业务。快递物品时应仔细查看快递单，并阅读里面的内容，尤其注意看清快递委托单背面的条款，尽量与快递公司事先约定“先验货，后签收”。

警示七

商家促销有圈套

存在陷阱：一些商场在对外宣传时标称“满300返200”等，但在商场的柜台内却有300返150、120、80等多种返券方法，这些在总体宣传时不加标注，要么以小字标称，以诱使消费者参与购物，要么标称特价商品、名牌、化妆品等不参加活动等等。在商品标价上，往往是99、199、299等，同时提高小额商品价格，使消费者很难找到合适的差额商品，经常为凑齐价格返券而苦恼。

消协提醒：消费者要调节好购物的心态，要根据实际需要确定购买的数量，宁可少买一些，不够再买，也不要受商家促销的影响，贪便宜，一时冲动，购买过多的商品，以至造成浪费。

警示八

保健品“忽悠”老人

存在陷阱：不法分子往往临时租赁场所，以长期提供免费体验或试用为诱饵，通过现场讲课、放录像、给老年人授课的方式，让他们免费体验医疗器械、保健食品，再进行销售。讲座一般都是前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”，地点选择在影剧院、老人活动中心、郊外旅游区等隐蔽地方。“专家”鼓吹这些保健品为“神丹妙药”，包治百病。因为多数中老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等老人病。不法分子故意把保健品当药品推销，并且价格不菲，却不能退货，造成患者经济损失数千至数万元之巨。

消协提醒：老年消费者谨慎对待那些健康讲座、熟人推销、免费体验等活动，这都有可能是保健品推销陷阱；在发现有人使用以上手段推销保健品时，要及时向食药管理部门举报。有病要到正规医院治疗，同时还应同家人商量是否购买保健食品。

警示九

汽车经销商巧立名目

存在陷阱：经销商隐瞒实情，将车体受过损伤的车辆喷漆处理后，作为完好的新车向消费者销售。降低售后服务标准，将免费服务改成付费服务，对原本属于包修、包换的免费维修服务，千方百计地解释为收费服务。违约不承担责任，部分经销商不按销售合同约定的时间向消费者交付汽车，消费者要求退还订金，却被拒绝。巧立名目加收费用，如加价提车或增加装饰。

消协提醒：签订购车合同要小心，应了解相关的汽车消费知识，重视款式、价格的同时，还要留意配置的情况和变化。注重发票、购车合同、说明书等证据的保留。如果是订金，消费者可以与经营者协商要求退款。交车时要仔细验车，防止汽车因库存、积压、运输而导致的损伤或买到经过改造翻新的旧车。

警示十

美容免费试用设陷阱

存在陷阱：很多美容店都会打出“办卡多存钱消费优惠多”的口号，却要求美容卡内必须留有一定余额，卡不能清零。对于使用预存款消费卡的消费者而言，因为没有银行信用制度的保障，需慎防商家停业或者换主。不少美容店为了扩大生意额，常常以“免费试用”、“免费体验”的名义设陷阱，试用后会强迫消费者继续进行消费。美容店内产品琳琅满目，甚至有的店家还称自己的护肤产品具备“独特秘方”，实际上这些“秘方”难以保证护肤产品质量。

消协提醒：办卡前，要先阅读清楚店内的用卡说明，选择到具有美容服务资质的、信誉度高的美容院消费，看卫生许可证、营业执照是否齐全。消费者在购买或使用美容院推荐的产品前，应先了解产品是否为正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己，是否会导致皮肤过敏等，对进口商品还应看是否有进口许可证。“免费体验”往往暗含玄机，当消费者真正使用时，各种附加收费项目也随之产生