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烟台车务段春节发送旅客15.14万人


来源:齐鲁网

今天是新年第一个工作日,记者从济南铁路局烟台车务段获悉,2015年春节期间,烟台车务段围绕让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标,以安全服务为重点,突出青荣城际新站,加强领导,精心组织,确保了运输安全畅通。该段加强售票组织,各客运站根据客流情况随时增开售票窗口,延长售票时间,加强车次票额广播宣传,方便旅客购票。

原标题:烟台车务段春节发送旅客15.14万人 日均两万余人

烟台齐鲁网2月25日讯(通讯员 慕菁华 记者 卢伟霞)今天是新年第一个工作日,记者从济南铁路局烟台车务段获悉,2015年春节期间,烟台车务段围绕让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标,以安全服务为重点,突出青荣城际新站,加强领导,精心组织,确保了运输安全畅通。2月18日至2月24日七天,管内各客运站共发送旅客15.14万人,日均2.16万人,其中,青荣城际车站发送8 .9万人,日均1.27万人。

该段早在节前就连续多次对管内各客运站行车设备、客运服务设施、基础工作等进行全面检查,严把“三品”查堵、客流疏导、乘降安全、服务质量、治安防范、防火防盗等重点,从旅客进站、候车、上车等环节逐项进行风险排查,及时整治安全隐患,认真研判高铁车站的新安全风险源点,限时整改到位。春节期间,该段成立了技术服务支持队伍,建立了24小时值班联系制度,及时处理突发情况。

该段加强售票组织,各客运站根据客流情况随时增开售票窗口,延长售票时间,加强车次票额广播宣传,方便旅客购票。在售票窗口推出多问一句话、多查一个换乘站、多记一个车次的“三多服务”,为购买异地票旅客提供更多的帮助,实现旅客一票到家的愿望。同时,在自动售取票机处安排工作人员加强宣传引导,帮助旅客自助购票、取票,减少旅客排队等候时间。

该段围绕服务旅客不断提高服务质量。各客运站以烟台站“山海和韵”服务品牌为依托,秉承“旅客利益高于山,优质服务情似海”的品牌核心理念,最大限度为旅客排忧解难。青荣城际车站以“树形象、展风采”优质服务竞赛活动为契机,加强优质服务,展示新站风貌。车站工作人员全天候服务出行旅客,积极为旅客提供候车引导、失物招领、行李搬运等服务,还配备了轮椅、爱心推车、医药箱、针线包等供旅客应急使用,在候车室设立“重点旅客服务区”,方便重点旅客优先检票上车,受到了旅客的广泛好评。

节日期间,该段领导班子带头包保车站,段机关成立包保小组,沉入一线,盯关键、盯重点岗位,及时处理各种问题,车站主要领导在岗在位,带班值守,确保节日期间各项工作安全稳定有序。

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[责任编辑:刘丽娟]

标签:发送旅客 车务段 三品

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