超市卖了6元染色紫菜赔了消费者500元

原标题：超市卖了6元染色紫菜赔了消费者500元

外地游客迟先生购买了两包紫菜，回去之后发现竟是染色的。卖紫菜的超市因涉嫌欺诈行为，被消协责令赔偿500元，而这两包紫菜标价才6元。记者从市工商局获悉，今年新《消法》实施后，加重了对经营者欺诈行为的惩罚力度，起到了震慑作用。受此影响，2季度我市食品类消费投诉大幅下降，消费环境有了明显改善。

事件 紫菜掉色超市赔500元

这两包染色紫菜，是家住山西的迟先生到蓬莱旅游时买的。结果用水冲泡时，把清水染成了“紫药水”。迟先生仔细翻看两包紫菜，竟然没有任何厂家信息及QS标志，次日他便将此事投诉到了蓬莱市消协。

消协工作人员指出，食品包装袋上厂家信息及QS 标志是必不可少的，超市出售的紫菜标识不全，并且存在明显掉色现象，涉嫌欺诈行为。经调解，经营者同意按新《消法》的规定，赔偿消费者500元，并赔礼道歉。

调查 欺诈类消费纠纷取证有难度

记者从市工商局12315指挥中心获悉，过去几年，商家“欺诈类”投诉的数量都不少，涉及的领域也比较广，小到食品服装，大到家电、汽车、房子。对于欺诈类投诉，工商部门和消协在处理时并不轻松。“比方说超市购物后发现实际交费和小票金额不符。在调解时，商家经常会辩解为收银机器有故障，或者是前期搞促销，忘记改价签了这些理由都不是无法原谅的，如果消费者没有足够的证据，很难认定为欺诈行为。”12315工作人员说。

对此，工商执法人员表示，在超市消费时如遭遇商家欺诈，最好当天就回去找，不要耽搁。另外，最好拍照或摄像作为证明，能加大维权成功的把握。

工商 违法成本提高商家更诚信

尽管欺诈类消费投诉存在取证困难，但新《消法》的出台，对于经营者欺诈行为做出了严厉的规定，增大了商家的违法成本，客观上还是起到了震慑作用。

“退一赔三，增加赔偿金额不足500元的，按500元进行赔偿。”市工商局12315工作人员介绍，“新《消法》出台后3个月的时间，12315接到的全是关于食品类的消费咨询、投诉、举报合计56件。这个数字和去年乃至前年同期相比，下降幅度是非常明显的。可以说，新《消法》关于欺诈类‘退一赔三’的规定，起到了很大的作用。”