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新泰供电公司开发区所:提升优质服务水平


来源:泰安日报

近日,新泰市供电公司开发区供电所为进一步提升优质服务工作,该供电所开展“无缝隙”筛查活动。“电力彩虹服务队”在这次活动中充分发挥带动作用,深入走访调研,向客户发放征求意见卡,共发放征求意见卡300余份,现场解答群众咨询30余次。

原标题:新泰供电公司开发区所 提升优质服务水平

5月15日讯 近日,新泰市供电公司开发区供电所为进一步提升优质服务工作,该供电所开展“无缝隙”筛查活动。

一是开展员工个人行为自查,二是深入调研走访“大客户”,三是同事间相互工作提醒,四是入户查安全“除隐患”,通过活动的开展,对在优质服务工作中长期存在的细枝末节问题进行整改,大大提升了员工为客户服务的能力和水平。该所首先从每个人岗位视角和工作职责所在,本着为客户服务的原则,结合日常工作中可能遇到的问题、可能出现的错误进行自查自纠,营业厅人员、线路负责人、营销员、安全员、所长等根据各自岗位特点查找出16条风险点,并一一制定出整改措施,限期整改。“电力彩虹服务队”在这次活动中充分发挥带动作用,深入走访调研,向客户发放征求意见卡,共发放征求意见卡300余份,现场解答群众咨询30余次。为打破“当局者迷”的现象,结合春季检修、“地毯式”安全大检查,从源头上减少故障报修、举报投诉现象发生,拉近了用电客户与供电所之间的距离,规范了服务行为,提升了服务质量,使供用电关系更加和谐。

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[责任编辑:张琦]

标签:供电公司 供电所 地毯式

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