淄博3月15日起实施《侵害消费者权益行为处罚办法》

从淄博市工商局获悉，为依法处罚侵害消费者权益的违法行为，更好地保护消费者的合法权益，《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)日前正式出炉，将自3月15日起施行。该《办法》中，保护消费者个人信息免遭泄露成为一大亮点。

该《办法》规定，网购七天无理由退货是保护消费者的基本权益，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，一旦遭遇非法拒退的情况，可作为“证据”维权。

保护消费者个人信息免遭泄露成为《办法》的亮点之一。经营者不得擅自向消费者发送商业性信息。经营者违反正当、合法、必要原则，未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息的;泄露、出售或非法向他人提供所收集的消费者个人信息的;未经消费者同意，或消费者明确表示拒绝后，向其发送商业性信息的，除法律法规另有规定外，均由工商部门依照消费者权益保护法进行处罚。