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来源:凤凰网山东综合整理

全年共受理投诉270件,同比下降37.20%,占投诉总量的6.30%。其中移动电话主机(配件)投诉268件,占该类商品投诉量的99.25%,主要问题:手机在三包期内出现质量问题,商家在未进行鉴定的情况

全年共受理投诉270件,同比下降37.20%,占投诉总量的6.30%。其中移动电话主机(配件)投诉268件,占该类商品投诉量的99.25%,主要问题:手机在三包期内出现质量问题,商家在未进行鉴定的情况下,单方面认定故障原因为“人为损坏”而不予三包;部分商家以换代退,以修代换,不按规定履行三包义务。

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[责任编辑:刘薇]

标签:通讯产品 问题 投诉268件占

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