日照：打造一流税收环境 服务地方经济发展

原标题：打造一流税收环境 服务地方经济发展

本报记者马丹通讯员丁明美

近年来，山海天旅游度假区地税局按照建设服务型机关的要求，全面改进纳税服务，全方位、多角度为纳税人提供一流服务，受到了广大纳税人的一致好评。今年1-9月份，累计入库各项税收收入17965万元，增收3884万元，增长27.58%，为地方经济社会又好又快发展做出应有的贡献。

创新办税服务厅建设，为纳税人提供一流的服务环境。办税服务厅是展现地税形象的“窗口”。该局加大硬件设施建设投入和软环境建设，努力打造一流的服务环境。扩大纳税人自助服务区，为纳税人免费提供表证单书填写样本和纸张、笔墨及计算机等办公用品，增加网上申报、下载资料、数据采集、税收政策查询等服务功能，形成功能更加完善、环境更加舒适的纳税自助服务区；扩大税法宣传的渠道，利用电子显示屏，适时更新税收法律法规、各种办税流程和通知提醒等，税企沟通更加方便、快捷；积极推行“一窗式”服务模式的基础上，又推出了“五心”服务，即接待纳税人“热心”，审查资料“细心”，解答问题“耐心”，服务承诺“诚心”，接受意见“虚心”，实行预约服务、延时服务制度等个性化服务。

创新落实“三项制度”，为纳税人提供一流的效率服务。该局始终高度重视作风建设，突出抓好“三项制度”的落实，提高了工作的质量和效率，降低了纳税人办税负担。认真落实首问责任制，设立“首问责任岗”，由专人负责第一时间解答纳税人的问题。建立“纳税人之家”，实行专人专职值班制，负责接待纳税人咨询，解答纳税人提出的各种涉税业务问题，同时定期为纳税人进行纳税辅导。今年以来为纳税人提供咨询服务共60余人次。并向社会公开办税承诺，主动接受群众监督。为进一步提高工作效率，该局制定一套完整、规范、实用的业务工作流程，实现对涉税审批过程的全面控制。

创新服务方式，为纳税人提供一流的特色服务。该局大力推行个性化税收服务方式，成立纳税人培训班，免费为纳税人培训，加强税企沟通，解决纳税人的税收疑难问题。积极推行全程跟踪服务。为重点企业和重大投资项目开辟办税绿色通道，实施“一对一”、“点对点”的全程跟踪服务。将部分重点税源企业或经营困难企业，确立为个性化纳税服务联系点，对有重大建设项目、在建项目、新增项目的大型企业和有意前来投资的大中型企业制作个性化纳税服务书，扶持企业发展。

创新融入发展大局，为纳税人提供一流的政策服务。该局牢固树立大局意识，认真宣传和严格落实各类减税政策和其他税收优惠政策，为地方经济社会发展提供良好的税收政策服务。同时，进一步强化执法规范，严格坚持依法治税原则，落实税收执法责任制。积极为企业提供政策信息服务，着力帮助企业培植新的税源增长点，加强与相关部门的沟通联系，主动提供税收政策以及税收优惠信息，为企业在经营方式、经营规模、经营管理等方面的发展提供积极的建议，为企业学习政策、了解政策、用好政策提供信息支持。