东港把卫生服务送群众心坎上

原标题：东港把卫生服务送到群众心坎上

本报东港讯(通讯员乔祥明许健)

“以前头疼发烧的，总想往城区医院里挤，如今在家门口就能享受一对一免费咨询指导、免费查体，还给我们建立了个人健康档案，咱老百姓打心眼里满意哩！”近日，济南路社区的高女士在社区医疗流动查体车上做完免费查体后，高兴地说。

东港区高度重视卫生服务工作，把它作为一项重要的民生工作大力推进，努力把卫生服务做到群众心坎上。该区卫生部门以转变作风、提高效能、群众满意为主线，以整治就医环境、整治医德医风、整治医疗市场为重点，扎实开展行业作风建设专项整治活动，进一步提高医疗服务水平，改进行业作风和医德医风，着力解决群众反映强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力为群众提供更加放心满意的医疗卫生服务。

坚持抓管理强质量，提升医疗服务水平，让群众看病更放心。该区顺利完成了东港区人民医院病房楼主体建设，启动了规划面积达3万余平方米的区中医医院建设项目。加快推进卫生院改貌，完成6处镇街道卫生院综合病房楼新改扩建项目。积极开展星级社区卫生服务中心创建活动，创建全国示范社区卫生服务中心1处。科学规划城市社区卫生服务站，大力加强卫生室标准化建设，极大地改善了群众的就医环境，打造起15分钟卫生服务圈，方便群众看病就医。强化质量管理，提升医疗服务水平。深入开展医疗技术分级管理、优质护理服务和医院综合管理大检查等活动，强化“三基三严”培训和医护质量管理，医疗管理水平和服务质量持续提升。扎实开展医疗服务对口支援和卫生强基工程，实施城乡医院对口帮扶、技术帮扶和人才帮扶，开展全科医生转岗培训，不断提高基层医疗技术水平。全面实施国家基本药物制度。在基层公立医疗机构全面实施基本药物制度，实行药品零差率销售，实现了全省网上统一采购、统一配送、统一结算。实施基本药物制度后，基层医疗机构就诊费用和药品费用明显下降，据统计，门诊人均费用、住院费用、药品费用分别下降了32.03%、27.39%、52.25%。近两年各基层医疗单位共为群众减少医疗费用6000余万元。稳步推进公立医院改革试点。制定出台了《东港区公立医院单项改革试点方案》，在区人民医院开展临床路径管理、优质护理服务、电子病历三项公立医院单项改革试点，共开展了26个病种的临床路径管理，药占比控制在34%左右，平均住院天数下降至7.5天；在区妇保站开展优质护理服务、绩效考核两项公立医院单项改革试点，进一步完善医疗制度，优化诊疗程序，有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

坚持落实便民惠民举措，扎实开展“三增一禁”和“先看病后付费”行动，让群众看病更方便。扎实开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动。自今年6月1日起在区人民医院启动医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，开设“错时门诊”，夜间儿科医生和五官科医生实行弹性排班，对夜间就诊患者实行“错时接诊服务”，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务，有效解决基层群众看病就医不方便问题，确保患者公平、便捷就医，群众就医满意度明显提高。活动开展以来，出诊总人次达2144人次，门诊量达3917人次；“错时门诊”接诊达2311人次，占门诊总量的3%；夏季夜间门诊接诊达884人次，占门诊总量的1%。全面推行“先看病后付费”诊疗服务模式。近年来，先后在镇街道卫生院、区妇保站和区人民医院全面推行“先看病后付费”诊疗服务模式，优化服务，简化流程，为病人开通了“绿色通道”，确保患者在第一时间得到安全有效的治疗，努力构建诚信医疗服务体系，有效缓解了群众看病难、看病不方便的问题，受到了群众的普遍欢迎和社会各界的广泛好评。截至目前，已累计为1.9万余名患者垫付住院费达2000余万元，无一例恶意逃费现象发生。

坚持转作风提行风，加强医德医风建设，让群众看病更满意。深入开展“三好一满意”活动，不断转变工作作风，持续改进医德医风，深入开展规范服务、品牌服务和创新服务，注重细节服务和服务效能，以过硬的技术、优良的作风、真诚的服务取信于民，打造诚信的医疗卫生服务品牌，不断提升群众就医满意度。建立健全医德医风考评机制，将医德考评与日常监管相结合，与医务人员职称晋升、评先评优、绩效考核奖励等挂钩。今年以来，加大对医疗服务中开大处方、乱检查、乱收费、收受回扣、过度医疗等行为的查处力度，开展专项监督检查3次，共签订“九不准”责任书11份，共与44名医疗机构领导班子成员、112名医疗机构内设科室负责人进行了廉政谈话，与医疗卫生人员签订自查承诺书786份。区人民医院率先在全市开展创建“无红包医院”活动，制作拒收“红包”桌牌，医务人员实施拒收红包“公开三承诺”，上半年医务人员共退红包7万余元，将所收款项全部用于缴纳病人住院费用。通过公布举报电话、信箱、电子邮箱等方式，自觉接受社会各界对卫生行业作风的监督。大力弘扬行业正气，培育先进典型，积极发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，倡树文明行医、规范执业、救死扶伤、无私奉献的职业道德风尚，让人民群众感受到卫生行业的新风正气，进一步转变行业作风，不断提升医疗水平和服务效能，切实解决好群众关注的热点、难点问题，有效解决“看病难、看病贵”的问题，努力为群众提供安全有效方便价廉的医疗卫生服务。