日照市信访局解决群众合理诉求不走过场

原标题：市检察院维护群众合法权益务求实效 市信访局解决群众合理诉求不走过场

本报讯（记者周伟）近日，东港区南湖镇共和疃村的王文超为东港区检察院送上感谢信和锦旗。原来，在东港区检察院检察官的帮助协调下，发生在王文超父亲王玉坤身上的两起案件得到快速办理，共追回赔偿款53万元。

这是我市检察机关在教育实践活动中，维护困难群众合法权益的一个镜头。

今年以来，市人民检察院把履行检察职能和关注民生问题相结合，深入实施“五进两服务”大走访活动和“三联三访”群众工作机制，通过走基层、摸实情，了解民生诉求，采取有针对性的整改措施，及时帮助解决群众关心的热点问题和实际困难。

在听取群众意见建议和集中查摆具体问题的基础上，市检察院经认真细致研究，逐项分析确定整改的努力方向和重点任务，制定了详细的《整改工作方案》，涉及5大类、18项具体措施，明确了整改时限、牵头领导和责任部门，使整改措施更具针对性、可操作性和可检查性。

为增强党员干部拒腐防变能力，市检察院在全市检察机关组织开展了“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专项整治活动，通过开展党性党风党纪教育，引导广大检察干警进一步坚定政治立场，坚守职业良知，落实“两个责任”，努力建设风清气正的检察机关和为民务实清廉的检察队伍。

为巩固活动成果，扎紧制度笼子，强化刚性约束，市检察院加强顶层设计、系统规划，修订完善已有制度，建立健全新的制度，构建内容协调、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系。经认真梳理，已修订完善制度7项，新建制度14项，逐步建立了联系服务群众的长效机制。

本报讯（记者周伟）一位信访人发来短信建议加强信访法规宣传，在教育实践活动征求意见中关于开展信访宣传教育的建议占工作建议的2.4%。根据这一情况，市信访局及时将原年度工作计划的“信访法规集中宣传教育活动”内容纳入整改问题清单，提前行动，迅速广泛开展信访宣传活动。

这是市信访局以群众需要为第一信号，即知即改的一个缩影。在教育实践活动中，市信访局坚持开门搞活动，广泛听取群众意见，围绕解决好群众合理合法的利益诉求，有的放矢地推进活动深入开展。

有群众反映市人民来访接待室信访法规宣传氛围不够浓厚，市信访局在候访大厅安装了电子显示屏、电视机，滚动播放相关条文规定，并设置了信访法规宣传品支架，宣传折页、读本资料方便来访群众随手取阅。同时，加强业务培训，要求接访人员与上访群众面对面进行宣传教育，帮助上访人解疑释惑，引导上访人依法有序表达诉求。

为进一步畅通群众信访的渠道，市信访局开通了来信、电话、网上信访、电子邮箱、手机短信等六条途径。对于所有信访事项，市信访局按照工作流程，落实首办责任，及时进行转办、交办，并跟进督导，督促责任单位立足“事要解决”，组织人员调查处理，按规定答复信访人，使其合理诉求得到及时有效解决。

为让群众足不出户就能表达意愿诉求，市信访局开通网上信访系统，建立了信访事项网上接收、内网办理，办理责任单位及时答复、回复信访人的工作机制。今年以来，该局接收网上信访292件，到期信访事项全部按期办理。