威海女子买本田六年后发现问题 4S店“只受不理”

原标题：威海女子买本田六年后发现问题 4S店“只受不理”

齐鲁网威海2月26讯（记者梁楠）“威海东风本田4S店谁来管管！”近日，威海齐鲁网《阳光连线》接到网友张女士的投诉，张女士称自己在威海东风本田4S店购买的本田思域车在2013年7月在4S店进行保养时发现车体内部有被撞击的痕迹，“车在我手里根本没有发生过事故，更没有借给过别人，车体内部怎么会变形？一定是4S店那边的问题。”

网友投诉：车体内部变形4S店“只受不理”

网友张女士2008年6月份在威海东风本田4S店购买了一辆本田思域车。2013年7月在4S店对车进行保养时，维修师傅把前杠卸下来以后，张女士发现车前脸内部有被撞击的痕迹，内部构造已变形。

张女士告诉记者，她2008年购买的是一辆思域车是一辆“试驾车”，“当时买车的时候我就看中了‘中子兰’这个颜色，而4S店只有一辆这个颜色的车，就是当时给我试驾的这辆车，所以我也没多想就买了这辆‘试驾车'.会不会在我买车前这辆车就存在问题呢？”张女士表示，她还存在一个疑问，“2011年夏天我把车开到4S店保养的时候，当时4S店的工作人员告诉我说，负责保养的工作人员比较忙，需要等一段时间，所以我们把车放在4S店将近半个月的时间，会不会在这半个月的时间里车发生事故了呢？”

“我这个车从买了就没出过任何撞击事故，都是一些小剐蹭，怎么可能出现那么严重的变形问题，这些查保险都是可以查到的，保险单据我都保存地很完整。而且这个车的颜色非常特殊，只有4S店才能做，如果说这个车是我自己发生的事故进行了撞击，那么车里面的构造都撞变形了，车前脸还能完好无损吗？我去4S店里进行维修总该有更换车前脸机盖的记录吧？既然没有，那么我就想讨个说法。”张女士告诉记者。

张女士表示，发现车辆问题后，她曾多次联系4S店商量解决办法，从来都是“只受不理”，“4S店的售后工作人员给我来过几个电话之后就没信儿了。我希望4S店能够对我的车进行处理，并且赔礼道歉赔偿我的经济损失。”

4S店：绝对不可能把事故车卖给消费者

记者接到张女士的投诉之后便联系了威海东风本田4S店的售后主管杨小姐，“对于车主反映的情况，我们这边也找了一下售后投诉记录，确实有张女士的投诉。当时我们也都联系张女士进行调查核实，4S店这边出具了监控录像联系张女士前来核实，可她本人也没有过来。”

杨小姐告诉记者，4S店里商品车的出售都是很严格的，绝对不可能把事故车卖给消费者，“张女士所怀疑的2011年夏天在4S里做保养的时候，店里的工作人员把车撞了然后再给修复这点也不太可能，维修这件事情不是说某个个人说了算的，都是要打单子走流程盖公章之后再处理，如果有此类事件的发生我们不可能不知晓，我们店里也曾出现过在维修的时候把顾客的车剐蹭的现象，出现这些现象之后我们都会实事求是跟顾客解释，并且主动赔偿损失赔礼道歉，像张女士所说的现象是绝对不可能发生的。”

在杨小姐把张女士的车辆在4S店里出现问题的可能都排除之后，她告诉记者“张女士是2008年买的车，事情都隔了这么久，是不是张女士记错了，或者把车借给别人出现事故没能告诉她，这些都是很有可能的。”

律师说法：车主出具相应证据才有可能获得赔偿

山东同济律师事务所王智光律师表示，这起纠纷的焦点集中在车辆交易近六年之后，如今发现的车前脸内部被撞击的痕迹究竟是张女士在买车后形成的？还是4S店在卖车之前造成的？分清这一问题的责任，其他问题就可迎刃而解。

“根据我国的民事诉讼证据规则，张女士对这一问题负有举证责任，只有证明了自己的主张，才有可能获得相应的赔偿。”王律师告诉记者。