一份天花板两个颜色 商家辩解厂家装错货(图)

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水母网5月13日一份天花板两个颜色 商家辩解厂家装错货(图)讯  (YMG记者 徐睿)舒女士购买天花板模块，拿到手的天花板模块颜色不一，怀疑商家是用新货掺着剩货卖。因商家拒绝接受工商部门的调解，舒女士只得向法院起诉。在家装消费中

一份天花板模块两个色

2012年12月10日，舒女士在芝罘区一家装饰材料店定购了8套天花板模块，货值31800元。没想到，时至今年4月3日，才收到总计10箱货，但仅4箱包装完整，6箱全部敞口，当时舒女士也未在意。

4月4日，地下室南卫生间工程结束，舒女士发现，天花板本应为浅黄色，却是深浅两种黄色；4月5日，地下室北卫生间色差依然如故。此时已装4套，2套色差明显，舒女士要求停工后，围绕产品包装完整性、产品外观一致性，马上查货，发现了一些问题：一楼卫生间计划装45块，生产日期、外观、色泽本应一致，而实际生产日期，却分五批、色号5种，正面均未贴防伪保护薄膜。其次，二楼南卫生间计划装的38块预订型号“CS2502”与包装箱标注“CS2602”的不一致，出厂日期与生产日期相差近八个月，不少表面有轻微划痕。

舒女士有些疑惑，账没算错，钱没少收，货却送错了，难道是用尾货、样品拼凑的大杂烩？4月7日，舒女士同商家老板通电话，希望退货，但对方却没有给予舒女士满意的答复。

商家归咎于厂家装错货

舒女士认为商家“经营欺诈”，4月16日，诉至市工商局芝罘分局，要求双倍赔偿。

工商所首次调查时，商家的副经理辩称“货号”就是“色号”，并说法律有规定，允许模块正面有色差，货是厂家所发，手续由老板经手，厂家同意换货。执法人员和舒女士分别致电厂家，核实模块来源、包装详情。厂家售后服务部员工证实，模块是该厂生产，但包装箱都完整，型号统一，色号一致，买方的货所以色号多种，错就出在商家。

多数包装箱为何敞口呢？老板解释说，是工人装错箱子；可有的模块为啥无防伪保护膜？店员解释，箱子敞口，是验货时打开的，为使工人装得快，就揭去保护膜。但对于工商人员“为何不全揭，只揭45块”的质疑，却无言以对。

在工商执法人员追问下，4月22日，该店财务总管承认，部分货是从蓬莱等地店铺拼凑的。舒女士证实，有的旧箱上，还写着“莱阳”二字。

执法人员要求商家提供发货单，商家仅出示一张复印件。经舒女士辨认：“其中一种共进120块，实际只给21块，该单看来不像真的。”舒女士和老伴专做工程生意，常买此类产品，明白型号、日期、色号一致性常识。对于商家的若干解释，舒女士表示不能接受。