从青岛快递崭新电视机到潍坊 收到一堆碎玻璃（图）

图  王女士快递的电视机

图  最多赔偿500元

从青岛快递了一台42寸的大彩电到潍坊，作为表弟的新婚贺礼，没想到表弟收到的彩电却是个大花脸。气愤的王女士向韵达快运公司索赔，价值3300元的彩电对方却只肯赔偿500元。昨天，记者走访岛城快递市场发现，虽然《快递市场管理办法》3月1日起已开始实施，但岛城部分快递公司仍然在执行“老规则”，另外一些快递公司则出台“霸王条款”，在快递面单上设定赔偿上限，试图用“潜规则”对抗“新规则”。

快递纠纷

市民投诉

彩电被“送”坏只赔500元

“我经常找韵达快运公司送快递，往潍坊发货前还专门咨询过他们，来收件的员工承诺之前快递过电视没问题。”王女士称，她在潍坊老家的表弟马上要结婚了，这台电视是她送表弟的结婚礼物，她3月3日在李村一家商场花3300元购买了彩电，当场就让快递人员来收件，两天后电视被送到潍坊，他们联系彩电生产厂家的售后服务人员打开包装，还没等安装就发现，电视的屏幕碎了至少一半，接通电源后，电视屏幕就是个大花脸。

“我表弟在潍坊当地的快递公司取件时就发现电视机的外包装上有两处明显的破损，当时就怀疑是野蛮分拣。”王女士称，表弟当时就联系快递公司，让工作人员在取货的底单上写下了“包装外观破损”的字样。发现屏幕破损后，他们立即找到了快递公司。

“我这台电视买的时候花了3300元，可他们只同意赔偿500元。”王女士称，她找厂家咨询过，维修电视屏幕至少需要3000元，跟买个新电视差不多。她首先联系了韵达快运在上海的总部，客服人员只同意赔偿她500元。她又联系了青岛收件的快递公司，工作人员表示，他们因为此事被总公司处罚了500元，作为赔偿给了王女士。

快递公司：赔偿协议写在面单背面

记者首先联系了李村收件的韵达快运分公司，工作人员答复，他们也不愿意出现快递物品损坏的问题，愿意跟王女士协商，但希望王女士能做出让步。总公司赔偿王女士500元确实少了点，他们愿意从公司内部拿出点钱给王女士补一补。但王女士向总公司投诉时态度也不好，还骂了客服人员。工作人员表示，王女士没有保价，就是找了律师也没用。

记者随后就此事联系了韵达快运公司上海总部，客服人员答复称，王女士快递的彩电没有保价，按照他们公司写在面单背面的协议，最多只能获得1000元的赔偿。记者随后看到了客服人员所说的面单，上面写着“重要物品务必保价，请阅读背面协议，使用本单即表示同意协议内容，未保价的物品按资费的5倍赔偿。”客服人员称，他们在3月1日快递新规执行前，就已经是这么规定的了。