话别陈一丹 马化腾赞其诠释行政官定义

腾讯之道

“在决定卸任的时候，我曾思考着是否需要在卸任前的一两年内，一起来垒实管理梯队的厚度和认受度，对公司内不合理的地方也敢于改革，对一些明显影响公司发展的关键短板去补齐，继续重点地熏陶企业文化。”陈一丹在给内部员工的邮件中说。

陈一丹很强调“企业文化”，他认为这是公司保持快速而稳健发展的根基。“互联网用户的需求、商业模式在不断转变，但不管如何变化，一个企业要保持基业长青关键还在团队文化和管理机制。”

何为腾讯文化?作为腾讯文化的缔造者，陈一丹的解读是：“首先从用户的需求出发，真正感受让用户的需求可以落地;其次希望营造大家庭氛围，彼此之间不是简单的雇佣关系，而是互相关爱、共同进步，以一致的理念、价值观共同做好一件事情。”

腾讯内部流传着一个“10：100：1000”法则，即：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但非常管用。

陈一丹认为，“一切以用户价值为依归”的经营理念，已深入每位腾讯人的心中，是腾讯人的传家宝，也是“腾讯之道”。

马化腾在发给员工的邮件中说，腾讯文化中独具特色的很多点子，如圣诞Party、春茗和发红包等习俗，在公司十多年能传承下来，都和陈一丹密不可分。“我想，我们很多同事心目中都把他当作是工作和生活中的良师益友，我也不例外。”马化腾如是说。

腾讯公益基金会同事曾告诉记者这样一个细节，当腾讯搬家至新楼时，有员工担心，高层办公室在37层，员工大规模排队领春茗可能影响治安。但陈一丹坚持腾讯这一项传统习俗。他说：“对于2万多人的大公司，也许员工一年只能见到高层三四面甚至更少，一定不能让员工失望。”

陈一丹希望用大家庭的氛围来保持腾讯的凝聚力。而在惩治违法乱纪、贪污、私相授受时，陈一丹恪守最严格的红线。

“对于一家高速成长的公司，管理不到位的时候，关键是用文化来锁住那一条底线。”陈一丹说，“这也包括在处理问题时，是否能够从大局观出发来坚持正直、公正。”

据记者了解，腾讯员工的流动率保持在10%左右，远低于互联网行业20%~30%的水平。除了有竞争力的薪酬待遇，良好的发展空间和温暖的企业文化，使腾讯网罗了中国互联网领域大量最优秀的人才。

陈一丹卸任时，一向用词保守的马化腾如此高度评价他：“陈一丹完全地诠释了首席行政官的定义。”而陈一丹之后，腾讯将长期不再设置首席行政官一职。