山东消协公布客运场站服务质量情况 休息座椅数量少

原标题：山东消协公布客运场站服务质量情况

春运高峰即将到来，如何确保春运交通安全和服务质量是消费者最为关注的问题。昨天，山东省消协公布对省内部分客运场站服务质量体验情况，包括省内4个城市的26个客运场站，报告显示，各场站的信息咨询便利、功能区域向导完备、发到站时刻查询及时、文明安全宣传到位、行李安检认真、现场秩序良好、能保证旅客安全顺利踏上回家旅程，但部分车站、机场在服务细节、商品服务价格、监督检查方面也存在不足。

服务细节

感应扶梯未开启休息座椅数量少

体验报告显示，济南西站出站通道东西贯通，建议通道两头设置自动门，避免冬季冷风降温;地下停车场至候车区域手扶电梯未开，给携带行李的旅客造成了不小的困难，建议启用或改为感应式扶梯。出站通道东西长约300米，休息座椅数量却极少，不便于老人和抱小孩的乘客休息;出站处未设置公用电话及手机充电设施，不便于旅客应急通信，建议设置一定数量的公用电话或投币式充电站。

设施环境

黑出租屡禁不止出站口噪声污染

体验中发现，部分设施设备弃用，损坏后无人维修保养。比如，济南西站出站通道西口两部无障碍直梯长期不用，设施老化严重，出站通道西口无障碍卫生间弃用。济南长途汽车总站无障碍厕所也有挪用或停用情况;部分客运场站周边存在黑出租，且屡禁不止，济南东站黑出租拉客现象较为明显。济南火车站出站口噪声污染较为严重，临时存包处广播分贝较高，致使接站人员无法听清到站车辆信息。

价格不一

相同的绿茶不同的价格

报告显示，各个客运场站商品或服务都能明码标价，但相同商品或服务价格有高有低。以零售价3元的绿茶为例，济南西站站内价格6元最高，济南遥墙国际机场4元最低;济南西站未提供免费行李车，只提供小红帽服务，出站口为20元两件大行李，进站口为20元一件大行李，同一站点，同样服务，价格却差一倍。