注册

济南历下设立“12345”热线应急经费 解决民生问题


来源:山东商报

原标题:民生问题一个电话就能解决 商报济南消息 路不平、灯不亮、暖气不热……市民遇到这样的问题,如今都会想到拨打“12345”服务热线,记者了解到,截至目前,历下区今年“12345”热线的结案率达到

原标题:民生问题一个电话就能解决

商报济南消息 路不平、灯不亮、暖气不热……市民遇到这样的问题,如今都会想到拨打“12345”服务热线,记者了解到,截至目前,历下区今年“12345”热线的结案率达到100%,居民满意度在全市排名第一。为了在最短时间内为居民解决问题,今年,历下区投入800万元,设立“12345”热线应急经费专款,而2014年,这笔专款的数目将增至1100万元。

市民拨打济南市“12345”热线后,属于历下区的问题,该区“12345”热线受理中心的业务派遣科将会受理,并第一时间联系相关职能部门具体解决,如果在解决过程中有困难,受理中心将对各部门进行协调,“有了专项经费,我们会先落实解决,再分清责任。”

据统计,市民反映城市管理类问题最多。“我们为此在各街道居委会设立了99个百姓城管服务站,方便工作人员第一时间为群众解决问题。”历下区热线办公室主任徐琳介绍说,“我们每年都会汇总梳理热线信息,为第二年民生服务提供参考。”据悉,明年,历下区将为“12345”热线投入1100万元专项应急经费,解决市民服务热线反映的热点难点问题。

你说我办

拿出30余万元为老小区修路

昨天上午记者采访时,刚好遇到了绿景嘉园社区居委会主任孙薇带着三名居民来到历下区“12345”热线受理中心送锦旗。“要不是他们帮着把路修好,我们这些老人出门都是问题。”居民王大爷说。

记者了解到,绿景嘉园社区辖区内83、85、87、89号院,是有30余年之久的单位宿舍,由于所属单位有的已破产,有的经营不景气,导致院内楼间道路一直未修整,道路坑洼不平,每逢雨雪天行走困难,但产权单位都无力维修。历下区“12345”市民服务热线接到居民反映的情况后,立即协调相关部门研究解决方案,最终决定支出30余万,联系区市政局对院落道路进行了修整和环境提升。

相关新闻:

[责任编辑:郝锦伟]

标签:热线 问题 应急经费

人参与 评论

精彩推荐

0
分享到: