青岛联通推行霸王条款 强迫小灵通用户转网

 　 律师观点：青岛联通单方面停止服务是违约行为

就此事记者咨询了山东法杰律师事务所的于宾律师。于宾律师表示：根据我国目前的法律法规规定，电信企业与小灵通用户之间形成电信服务合同，双方应当依照合同约定或者法律规定行使自己的权利，履行自己的义务。

根据《合同法》第六十条规定：当事人应当按照自己的约定全面履行自己的义务并应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务；《电信条例》电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。从以上法律法规的规定可知电信运营商不仅要为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务还应当在不能提供正常服务时履行通知义务，即及时告知用户中断服务的原因以及解决措施；但是，青岛联通公司未做到约定义务。

《合同法》第七十七条第一款规定：当事人协商一致，可以变更合同。只有电信运营商与用户协商一致才可以变更服务的形式与内容，任何一方都不可以强制另一方变更合同内容。同时《消费者权益保护法》规定，消费者有权利选择商品或者服务的内容及形式等。

根据《电信条例》第三十三条、第三十六条规定，电信服务存在障碍的，电信运营商应当在规定的时间内及时修复，不能及时修复的应当及时通知电信用户，并免收或者减免障碍期间的月租费用。据此青岛联通公司应当在规定时间内查清原因并修复，如果未修复，则应当免除或者减免相应月份的费用。

对此，张先生可以向当地消费者协会投诉或者向法院起诉，追究青岛联通公司的违约责任。

就在记者调查取证之际，又陆续接到济南、临沂、菏泽、潍坊诸城等多地小灵通用户来电反映类似情况。对于此事，记者还将持续关注，跟踪报道。