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济南搬家公司乱象丛生 “宰人”不眨眼


来源:济南日报

原标题:搬家公司“宰人”不眨眼 500元加价至1300元 坐地起价、损毁不赔、态度蛮横,投诉无门……近日,济南日报记者通过“老蚂蚁搬家”搬家时,遭遇种种情况。由于行业服务标准和监管的缺位,不少消费者在

原标题:搬家公司“宰人”不眨眼 500元加价至1300元

坐地起价、损毁不赔、态度蛮横,投诉无门……近日,济南日报记者通过“老蚂蚁搬家”搬家时,遭遇种种情况。由于行业服务标准和监管的缺位,不少消费者在搬家时经常遭遇“黑搬家”、“山寨搬家”的困扰。

坐地起价

记者亲历蛮横“老蚂蚁”

8月5日13时左右,记者联系到“老蚂蚁搬家”,在告知对方搬运的物品数量及搬家路线后,对方报价400元至500元,“出车费120元,其他费用按照每个箱子60元计算。”该工作人员还表示该价格不会再变动,随后记者与对方约定搬家时间为次日8时。

6日9时左右,搬家公司两名工作人员出现在记者家中,并以“东西太多”为由,将价格抬升至1300元,并称“你爱搬不搬”。随后记者多次拨打该公司负责人电话,对方均拒绝接听。最终,记者与之商谈将价格降至800元。

在一天的搬家过程中,两名工作人员工作效率很慢,一会儿喝饮料,一会儿要吃饭,一张桌子还在搬运过程中被蹭坏。

当日19时左右,记者用朋友的手机致电公司负责人,对方在第一时间接听,对于加价一事,他未做正面回复。

22:30,在超出约定的时间4小时后,两名工作人员才将所有物品搬完。

真假之乱

“山寨队伍”多过正规军

“这样的投诉每天都能接到很多个。”济南蚂蚁搬家有限公司总经理梁益清无奈地向记者介绍,大量投诉电话反映“蚂蚁搬家”服务差、加价等问题,但查询发现,该公司根本没有为这些客户提供过服务,全是一些“假蚂蚁”干的。有的“假蚂蚁”胆子大得让人吃惊:使用的名片上公然印着“真蚂蚁”的LOGO,“企业总部”一项留的也是“真蚂蚁”的总部地址。

梁益清表示,目前,该公司的声誉已经严重受损,若没有“假蚂蚁”捣乱,该公司在济南市场的月业务量能达到5000单左右,而目前只有1500单左右。“蚂蚁搬家”进驻济南已十余年,而目前市面上的仿冒“蚂蚁”大多是近几年注册的。梁益清认为,相关部门在进行审批时把关不严,让一些企业拿到了相同或相似的商标,也是目前乱象形成的原因之一。

门槛之低

物流、运输公司均可参与

业内人士介绍,目前搬家市场混乱的一个主要原因是准入门槛低。2004年4月,国家道路运输条例颁布实施,搬家运输划入普通货运,大量普通货运公司开始涉足搬家行业。一些物流、运输公司,都有可能在做搬家工作。

实际上,充斥在网上的各种“搬家公司”很多并非“公司”,而是个体工商户。由于《公司登记管理条例》等相关规定的限制,达不到公司注册标准的,是不能以“有限公司”等名称出现的,但个体工商户注册时可以用“服务部”。

梁益清介绍,对仿冒企业给消费者造成不便及对正规企业形成侵害,网站审核不严是直接原因。

此外,行业标准的缺失也不容忽视。搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。

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