济南搬家公司乱象丛生 “宰人”不眨眼

原标题：搬家公司“宰人”不眨眼 500元加价至1300元

坐地起价、损毁不赔、态度蛮横，投诉无门……近日，济南日报记者通过“老蚂蚁搬家”搬家时，遭遇种种情况。由于行业服务标准和监管的缺位，不少消费者在搬家时经常遭遇“黑搬家”、“山寨搬家”的困扰。

坐地起价

记者亲历蛮横“老蚂蚁”

8月5日13时左右，记者联系到“老蚂蚁搬家”，在告知对方搬运的物品数量及搬家路线后，对方报价400元至500元，“出车费120元，其他费用按照每个箱子60元计算。”该工作人员还表示该价格不会再变动，随后记者与对方约定搬家时间为次日8时。

6日9时左右，搬家公司两名工作人员出现在记者家中，并以“东西太多”为由，将价格抬升至1300元，并称“你爱搬不搬”。随后记者多次拨打该公司负责人电话，对方均拒绝接听。最终，记者与之商谈将价格降至800元。

在一天的搬家过程中，两名工作人员工作效率很慢，一会儿喝饮料，一会儿要吃饭，一张桌子还在搬运过程中被蹭坏。

当日19时左右，记者用朋友的手机致电公司负责人，对方在第一时间接听，对于加价一事，他未做正面回复。

22：30，在超出约定的时间4小时后，两名工作人员才将所有物品搬完。

真假之乱

“山寨队伍”多过正规军

“这样的投诉每天都能接到很多个。”济南蚂蚁搬家有限公司总经理梁益清无奈地向记者介绍，大量投诉电话反映“蚂蚁搬家”服务差、加价等问题，但查询发现，该公司根本没有为这些客户提供过服务，全是一些“假蚂蚁”干的。有的“假蚂蚁”胆子大得让人吃惊：使用的名片上公然印着“真蚂蚁”的LOGO，“企业总部”一项留的也是“真蚂蚁”的总部地址。

梁益清表示，目前，该公司的声誉已经严重受损，若没有“假蚂蚁”捣乱，该公司在济南市场的月业务量能达到5000单左右，而目前只有1500单左右。“蚂蚁搬家”进驻济南已十余年，而目前市面上的仿冒“蚂蚁”大多是近几年注册的。梁益清认为，相关部门在进行审批时把关不严，让一些企业拿到了相同或相似的商标，也是目前乱象形成的原因之一。

门槛之低

物流、运输公司均可参与

业内人士介绍，目前搬家市场混乱的一个主要原因是准入门槛低。2004年4月，国家道路运输条例颁布实施，搬家运输划入普通货运，大量普通货运公司开始涉足搬家行业。一些物流、运输公司，都有可能在做搬家工作。

实际上，充斥在网上的各种“搬家公司”很多并非“公司”，而是个体工商户。由于《公司登记管理条例》等相关规定的限制，达不到公司注册标准的，是不能以“有限公司”等名称出现的，但个体工商户注册时可以用“服务部”。

梁益清介绍，对仿冒企业给消费者造成不便及对正规企业形成侵害，网站审核不严是直接原因。

此外，行业标准的缺失也不容忽视。搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。

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