光大信用卡停用后变借记卡 仍被催交年费
2013年03月19日 14:58
来源:金羊网-新快报
光大银行短信,要求他还清年费200元 信用卡“解锁”后,客户不主动申请恢复额度,信用卡变“借记卡” 新快报记者罗率张潇 侯先生是光大银行的信用卡客户,日前他向新快报投诉,自己的信用卡已被光大银行停卡
四大疑问
1.信用卡解锁后额度为0,并需客户主动申请恢复额度。这有无明文规定?有无明确告知客户?
2.如果客户不主动申请恢复额度,信用卡实质上就变成了借记卡,在银行并未提供信用的情况下,仍收取“信用卡”年费合理吗?
3.信用卡额度为0的状况下,能否认为“账户处于正常状态”?
4.解卡后,恢复额度需要客户自己主动申请,卡到期后,却无需客户申请,银行就视同客户默认同意换卡,这种法律关系是否对等?
光大银行:还清欠款后卡已解锁账户状态正常
对于侯先生的质疑,光大银行昨日给出相应的书面回复:“客户还清欠款后,我行已解除了对卡片的锁定,卡片可以使用,但2010年5月至今,客户并未向我行要求恢复账户的额度,亦未向我行申请销户,账户状态正常。是否收取年费取决于账户状态是否正常及客户的用卡行为,因客户不符合我行设定的减免年费的条件,且账户状态正常,因此收取年费。”
对于侯先生所质疑的第一次还清欠款后为何还有欠款发生,光大银行答复:“因为客户之前账户有取现交易,客户于2010年4月16日按照4月5日已出账单显示的应还款金额还款,但从4月6日到4月15日这段时间的取现利息要在5月账单中体现,因此,客户需在5月到期还款日前偿还取现利息。”
对于光大银行的回复,侯先生认为不能接受。其表示自己在还清款项后,曾明确致电光大银行要求重新开卡使用,但被告知停卡之后不能重新使用。“这些通话银行都有录音。”侯先生说,“而且银行方面也从未提醒过我停卡也要收取年费。”
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