四季酒店：筑梦在云端的“家”

原标题：四季酒店：筑梦在云端的“家”

没有人能想到当初在多伦多小巷里的那家不起眼的旅馆如今会成为在36个国家和地区拥有90间酒店和超过33000名员工的世界上最豪华的酒店集团。

“你最喜欢睡在什么上面?”当奥普拉·温弗瑞采访朱丽叶·罗伯茨时，这个世界级明星答道：“睡在四季酒店的床上。”“世界上比自己的床还要舒服的就是四季酒店的床，这绝不是在做广告，这是个事实。”可能这句话也是很多人的心中感悟。四季酒店总能以它无微不至的服务，让人体会到“家”的感觉。

四季：缘自不起眼的小巷旅馆

跌跌撞撞一路走来，没有人能想到当初在多伦多小巷里的那家不起眼的旅馆如今会成为在36个国家和地区拥有90间酒店和超过33000名员工的世界上最豪华的酒店集团，包括创始人伊萨多·夏普自己。

“人们常问我，对四季酒店最初的设想是怎样的。实际上，根本没有设想或任何宏伟的计划。1961年，当我在建造第一座酒店时，我根本不懂酒店业。我唯一的专业经验就是建造公寓和房屋。我仅仅是一个建筑商，而这座酒店则是我要建的另一栋建筑。我从未想到过这将会变成我一生的事业，我也从未想到过有一天我将建造和管理世界上最大和最负盛名的五星级酒店集团。”

四季：酒店业的“劳斯莱斯”

一个恰到好处的微笑，一份恰到好处的关心。可能就是这样不起眼的一点一滴，与四季酒店奢华的建筑一起融入了每个住客的心中。来自世界各地的人们，已经将四季的名字与“最好”联系在一起。

“我们的品牌优势在于，无论客人走到哪里，公司都有能力向他们提供无人能及的高品质服务。”四季酒店集团总裁兼首席营运官凯瑟琳·泰勒在说出这句话时，充满底气。

在他人眼中，四季已然屹立于云端。光是集团的两大股东比尔盖茨和沙特王子阿卜杜勒·阿齐兹，就足以让四季在行业内抬起高贵的头颅，大步向前。然而，它并没有。时移势易，四季酒店对待顾客的态度始终如一。

四季：厚积薄发，后来居上

和许多国际酒店品牌不同，对于中国这一潜力巨大的市场，四季集团并没有采取激进的态度。凯瑟琳否认这是刻意造势，“这个时间不是我们刻意选取的，当承包商完工的时候，我们的酒店就会开业。这是一个美丽的巧合，不是吗?”

事实上，在占先机这件事情上，四季总不擅长。在刚进入美国的时候，那时的丽思卡尔顿早已发展成为所有人所熟知的豪华酒店品牌，“那是一段很漫长、很艰难的奋斗过程，因为我们的名字几乎不为人知，很少有人知道伦敦的花园酒店就是四季。” 创始人伊萨多·夏普在他的自传里写道。当然，这也是四季的魔力所在。它在几乎所有的地区，都不是第一个到来者，但是总能后来者居上，甚至成为被模仿的对象。

接下来，四季将会在青岛、北京、成都等地开拓疆土，让更多顾客享受传说中的“几近完美的服务”，我们也期待它在中国的完美表现。