暑运期间 烟台车务段发送旅客102万人

原标题：烟台车务段暑运发送旅客102万人 同比增长4.4%

暑运以来，烟台车务段深入开展“安全大检查、客运基础专项整治”等重点工作，以旅客满意、货主满意“两满意”活动为载体，以加强行风建设为契机，牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念，不断推出便民利民新举措，全面完成暑运各项任务。暑运期间，全段共发送旅客102.37万人，比去年同期增长4.4%。

暑运期间，该车务段根据运输情况制定落实预案，确保了旅客运输平稳有序。坚持便民利民，推出了“便民亲情卡”温馨服务，为老弱病残提供周到服务。提供运力保障，加开烟台至北京、深圳、成都、济南临客148列，增加发送7.36万人；加挂客车288辆，增加发送1.8万人。加强售票组织，根据客流随时加开售票窗口，方便旅客购票。根据客流情况增加进站通道，方便旅客进站候车。车站加强乘降组织，增加疏导力量，保证旅客乘降安全。加大查危力度，坚决做到把“三品” 查在站外，堵在车下。强化应急处置，做好因京广线泥石流影响而停运的广州、深圳车的对外宣传和退票组织，无不良反映或投诉。

暑运期间，车务段领导班子成员分工包保各车站，机关及各站主要领导在岗在位，带班值守，严密对每一列客车的盯控，随时处理各种问题，确保暑运安全平稳，运输畅通。各站也成立了相应组织，明确包保重点及分工，强化监督检查，落实责任，包保到人，盯关键、控重点，确保各项安全措施的落实。

该车务段还通过报纸、网站、电视台、广播电台等多种新闻媒体，广泛宣传临客开行、售票组织等铁路便民利民新举措，加强铁路职工先进事迹和无私奉献精神的宣传，暑运期间中央级媒体以上的正面宣传报道35篇。共为旅客做好事121件，收到旅客来信表扬12封，意见簿表扬83次。