潍坊国土局高新分局贴心服务 擦亮便民窗口

原标题：潍坊国土局高新分局贴心服务擦亮“便民”窗口

潍坊齐鲁网7月2日讯（记者韩琳琳）今年上半年，在群众路线教育实践活动中，潍坊国土局高新分局服务大厅推行六项举措为前来办理业务的人员提供贴心服务，以群众100%的满意擦亮国土“便民”窗口。

一是首问负责制。对前来办事的群众客商，工作人员热情接待，主动介绍办事程序，问清所要办的事项后引导来人到相关窗口办理。二是预约延时服务。在节假日期间，如服务对象有急事要办，可提前与相关科室联系，实行预约服务，8小时以外只要群众和客商需要，工作人员主动加班服务。三是全程跟踪服务。对重点工程建设项目，实行模拟审批、并联审批，开辟行政审批绿色通道，建立服务档案，实行全程跟踪服务，确保服务到位。四是公开透明服务。全面公开办理人员、审批事项、办结期限、收费标准和监督电话等，主动接受社会和群众监督。五是限时服务。具体服务事项除需要上报审批的以外，一律以书面形式向服务对象承诺办结期限。六是规范文明服务。工作人员对前来办事的群众和客商做到“五心服务”,即，待人接物热心，答复问题耐心，处理问题细心，为民服务诚心，让办事者放心，截止目前便民服务大厅共办理土地登记169宗，并做到了即时订档归档，得到了服务对象的一致好评。