健身俱乐部不开卡就作废 预付卡陷阱多维权难

原标题：济南一健身俱乐部不开卡就作废预付卡陷阱多维权难

齐鲁网9月30日讯眼下，美容卡、健身卡、购物卡等各种形式的商业预付卡已经越来越普遍，每个人钱包里或多或少都会这样的卡。然而，记者调查发现，商业预付卡在给消费者带来便捷的同时，也暗藏不少陷阱。一起来看记者的调查。

记者调查：预付卡消费猫腻多

据山东广播电视台新闻中心《今日报道》报道，最近几天，济南市民刘先生陷入一场“退卡风波”。2009在济南一家健身俱乐部花费2198元买了两张记名健身卡，有效期一年，由于工作忙，刘先生一直没有去健身，去年年底，刘先生整理东西时发现了健身卡。随后，他来到这家俱乐部，却被告知这张卡已经作废。

原来，这家健身俱乐部当年的《会员守则》规定，会员卡应在购卡之日起一年内开卡使用，如未使用，有效期自第二年自动生效，俱乐部不再另行通知。在刘先生的坚持下，健身俱乐部提出了一个解决方案：刘先生可以再交8000，健身卡就可以恢复使用。

刘先生不满意对方提出的解决方案，他打算通过法律途径来解决纠纷。此外，记者在济南、东营、菏泽等地走访时了解到，和刘先生有相同遭遇的不在少数。

东营市民宣先生：“以前我去理发，办了张卡，结果没有理两次，这家理发店就装修变成了饭店，然后这卡上也没有他们的联系电话，这件事也就不了了之了。”

记者从工商部门了解到，省内青岛、日照、莱芜、济宁等地市，2013年十大消费投诉热点中，都有预付消费猫腻多难践诺这一项。

山东省消费者协会公职律师唐雪宇：“近年来呈现增多的趋势，发卡源头资质良莠不齐，一旦发生纠纷维权难。”

【记者调查2】预付卡消费监管难消费者需谨慎

那么到底是什么原因使得预付卡的投诉率在一直增长，成为消费者的投诉热点呢？继续看记者的调查。

为了了解预付卡消费的实际情况，记者在济南、东营、菏泽等地的多家美发店、健身俱乐部进行了走访调查。

经过走访得知，很多预付卡上都有本店拥有全部解释权、过期作废、定期自动开卡、概不退款等条款，等到消费者权益受到侵害时，却面临维权难的问题。

唐雪宇：“这些条款都是典型的霸王条款。从法律上来讲,这些都属于无效条款。”

霸王条款的盛行，并非偶然。2011年5月23日，包括央行、国家商务局等在内“七部委”联合发布了《关于规范商业预付卡管理的意见》，从多个不同方面对商业预付卡进行规范，但多头管理，并没有遏制预付卡消费投诉率增高的现状。

随后2012年9月,商务部又颁布了《预付卡管理办法》,规定记名卡不得设置有效期等条款。然而遗憾的是,《办法》仅适用于法人企业，而目前市面上很多美容美发店、健身俱乐部等都是个体工商户，并不在《办法》适用范围内。

业内人士认为，关于预付卡消费的相关法律法规相对滞后,出台针对个体户发放预付卡的相关法律细则刻不容缓。多部门监管责任并不清晰，仍需协调。