市食药监局进一步强化食品药品投诉举报工作

近日，菏泽市食品药品监督管理局召开全市食品药品投诉举报工作研讨会，分析了存在问题，明确了强化措施，部署了下步工作任务。

会议要求，一是各单位要从服务民生、维护监管部门公信力的高度，强化领导，落实责任，完善制度，加强保障，把食品药品投诉举报处理工作抓实抓好，树立优质服务“窗口”形象；二是要认真值守，建立健全工作制度，保持电话24小时畅通，规范工作流程，及时处置群众投诉举报的食品药品案件；三是要按照《食品药品投诉举报管理办法（试行）》和省局有关要求，加强内部管理，统一接收登记，深入开展调查，及时依法处置、反馈、上报，把投诉举报的各项具体工作和要求落到实处；四是要定期统计、汇总投诉举报数据，做好分析处理工作，认真查找风险环节，对热点问题和具有规律性、普遍性的问题，及时提出预防预警措施，形成监管建议，为执法监督提供信息支持。

【提示】如果您在食品、药品安全方面遇到问题，请拨打投诉举报电话12331