菏泽旅游局：旅客满意率达到100%

菏泽市旅游局局长邓露做客市长热线

原标题：菏泽市旅游局做客市长热线 旅客满意率达到100%　

鲁网菏泽6月5日讯（见习记者 程春芳）5日上午，菏泽市旅游局局长邓露带领相关科室人员，做客市长热线。就市民比较关心的跟团外出旅游、导游资格证、旅游攻略等问题给予一一解答。

计划总投资240.24亿元为游客挽回经济损失32285元

对于菏泽市旅游项目建设情况，据邓露介绍，第一季度全市共有旅游项目50个，其中在建旅游项目37个，计划总投资240.24亿元，已累计完成投资83.2亿元，完成年内投资1.72亿元。

“在行业管理方面，我们狠抓旅游安全，认真落实安全生产责任制，今年以来菏泽市没有发生旅游安全事故。妥善处理游客投诉，案件处理率和旅客满意率均达到100% ，为游客挽回经济损失32285元。”邓露说。

旅行社服务网点不能独立组团出游群众发现可举报

有位市民询问是否可以跟着市内的一些旅行社服务网点出去旅游，菏泽市旅游局副局长朱政回答：“服务网点都是我们市内旅行社设立的分支机构，为顾客提供招徕、咨询服务，是不能独立组团出游的，游客可以与这些网点的设立社签订合同组团出游。如果群众发现旅行社服务网点私自组团出游，可打电话5310429向旅游局举报。”

省级分配给菏泽市首批“旅游服务质量监督员”名额15名

邓露说：“按照国家局的方案，省级分配给菏泽市首批‘旅游服务质量监督员’名额15名，旅游局经过层层筛选，于4月份推荐上报到省旅游局，现在省局正在统一制作聘书及证件。国家旅游局将收录所有社会监督员的信息向社会公布，使旅游服务质量‘万名社会监督员’制度在全国形成影响，以便开展工作。”

导游证迁入要办理转出手续、提交相应材料

据了解，导游员跨城市调入需换发导游员IC卡的，应到原发证机关办理转出手续，然后到菏泽旅游局提交以下资料：一是原发证机关出具同意转出证明；二是《导游人员资格证书》原件及复印件（原件供交验）；三是身份证原件及复印件（原件供查验）。

四是与旅行社订立的劳动合同原件及复印件（原件供交验）；五是市级旅游管理部门出具的“导游人员岗前培训合格证明”原件及复印件（原件供交验）；七是填写完整的《导游证IC卡申请表》一式三份。《导游证IC卡申请表》在山东旅游诚信网或菏泽旅游政务网下载。