察应坤：畅游历史与经济的海洋

资料图

察应坤，1979年2月出生，华中科技大学管理学硕士。他年纪尚轻，但是基层工作经历丰富。历任菏泽联通渠道部副经理、风险与法律事务部经理，东明联通总经理、单县联通总经理等多个职务，现任菏泽联通综合部经理，党委办公室主任。

察应坤同志先后荣获山东省“富民兴鲁”劳动奖章、中国通信产业优秀新闻传播工作者、菏泽十大杰出青年创业者、菏泽英模、菏泽市先进调研工作者、菏泽市职工思想政治工作研究会优秀干部、菏泽市社会科学精品工程一等奖、菏泽市软科学优秀成果一等奖等荣誉称号，出版专著三部。察应坤同志先后被选为中国共青团菏泽市第十五届代表大会代表、山东省菏泽市第十七届人民代表大会代表、中国共产党菏泽市第十二次代表大会代表。

他师出名门，大学期间就著述等身，闻名省城高校;他学以致用，工作中亦文亦商，建树非凡。他凭着自己的聪明才智、扎实的通信管理知识和勇往直前的开拓精神，团结带领通信企业一班人，开创了欠发达地区通信发展的辉煌业绩，积极推进企业责任建设，为地方经济发展做出了重大贡献。

　殚精竭虑快速发展开拓通信市场新格局

2009年三大运营商获得3G牌照，3G业务逐步由省到市再到县开始逐步推广。如果说2009年是3G发展元年的话，那么2010年无疑是三大运营商逐鹿3G的关键年。按照工信部统计的数据显示，2010年全国3G用户净增3683。4万户，累计达到4705。2万户。其中，中国联通全年净增1132万3G用户，截至2010年底，3G用户达到1406万户。然而，3G用户的规模发展在单县并未得到有效体现。

资料显示，2010年，单县联通在固话、宽带的市场占有率基本形成了规模，但移动通信业务很不理想，特别是农村地区，由于通信基站比较少，信号覆盖率低，移动业务市场占有率很不乐观。单县联通的手机业务只占市场的30%左右。“刚来的时候，本地有些领导用的都是小灵通。单县联通工作人员的思想没有跟上当时整个单县经济文化发展的思路。”察应坤说。

2010年12月14日，察应坤被派到山东单县联通担任总经理一职。察应坤同志受命于艰苦创业之机，他与公司党委一班人和全体员工一起，迎难而上，艰苦创业，奋力拼搏，勇于开拓创新。为彻底改变单县通信落后的历史，他始终坚持了“高起点、规模化发展”的战略，一方面扎实、快速地推进网络建设工程，实施了本地传输网、光缆传输网等建设工程;方面强力推进营销服务工作，以最大限度发展移动通信客户，满足社会对移动通信的需求。

察应坤提出“以市场为导向，以客户为中心”的经营策略，努力做到坚持“一个不动摇”、“三个把握”。一个不动摇是：坚持快速发展不动摇。三个把握是：一对市场需求发展趋向的把握，二对本地市场和客户构成的把握，三是竞争对手经营策略变化的把握。

作为企业的负责人，他深刻的体会到：质量连着市场，市场连着效益，效益连着饭碗。企业没有效益就没有生机，只有经济效益的提高，才是推动企业持续、健康、快速发展的唯一动力。他要求公司员工要牢固树立效益第一位的观念，贯彻“利润为王、收入论英雄”的思想，以最大效益为目标和前提，把企业利益放在首位，抓好经济效益的提高。

为搞好企业的经营发展，他经常带头深入经营一线，进行市场调研，充分了解市场信息，掌握市场动态，确保公司决策的正确性;他与维护技术人员一起进行信号拨打测试，与业务部门一起到各营业网点了解业务发展情况，听取用户反映意见，还多次到竞争对手那里去“微服私访”，了解他们的经营和管理经验;为了找准市场切入点，合理建设优化网络，他定期召开乡镇经理座谈会，谈心交流，虚心听取意见。

思维不能落伍于时代的进步，不能滞后于市场的发展，要解放思想、广开思路，做到思想前移。没有不开放的市场，只有不解放的思想。这就是察应坤的思想观。

锐意进取改革创新打造现代化通信企业

随着公司经营业务进一步扩大，所面临的市场竞争也日趋激烈。如何突出业务优势，如何增强参与市场竞争的实力，察应坤坚信：思路就是企业的出路，创新就是企业的灵魂。为了寻求公司发展良策，察应坤广泛听取员工意见，深入进行调查研究，公司整体情况、员工建议深深地印进了他的脑海，从而为正确决策提供了大量的一手资料，察应坤提出了“企业管理创新、用人机制创新、业务发展创新”三点思路，经过实施取得了非常好的效果。

企业管理创新，精益求精。理念创新是企业管理创新的灵魂。理念创新就是企业打破陈规陋习，克服老旧思想，为取得更好的经济效益，而树立全新的管理思路。察应坤告诉大家，企业首先要改变传统的思维模式，摒弃“等、拿、靠、要”思想，打破“大锅饭”，实现多劳多得，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。其次要适应市场经济发展的需要，努力做好内部挖潜，积极开拓外部市场，树立自觉维护企业形象意识、建立严格的成本观念和全面质量管理观念，强化品牌战略意识和竞争意识，树立以人为本、超值服务的理念。察应坤推行了“四小时回复制”，加大执行力的考核和监督，同时分管领导加强工程调度、督促和检查，严格落实相关责任，强化执行力，做到事事有人抓、件件有回音，层层抓落实的工作格局，提升客户感知和满意度。

用人机制创新，任人唯贤。他对员工郑重许诺：是雄鹰，就给你蓝天，是骏马，就给你草原。他广开渠道，吸纳人才，重视培养复合性人才和专业技术人才，重视从生产一线选拔培养合格人才，大胆提拔和使用有能力、有创新精神、有发展潜能的干部，全面实行竞聘上岗，能者上，庸者下。进一步完善了效绩考核体系，加大考核力度，建立了对部门、个人的绩效考核评价体系，建立起灵活机动的激励机制，充分调动了员工的积极性，使人人有指标，人人有责任，人人有压力，掀起全员营销高潮，形成共同保利润目标完成，保绩效考核成果的机制。职务晋升无疑是对员工最好的激励。察应坤借此极大的调动了部下的积极性。“2011年办公室主任提到了副总的位置，其他员工看到领导不仅提拔了员工，而且是单县本土干部，晋升的渠道打开了，所以积极性立马就被调动了，大家看到了希望。”察应坤说。

业务发展创新，突出重点。察应坤分析公司2G业务、3G业务和宽带业务三大主营业务优势。相比2G来说，3G业务属于较高端的产品。因此，单县联通从一开始就重点开发集团客户，专门设计了“集团客户闭环式营销体系”，为联通3G业务在单县落地开花奠定了良好的基础。首先将全县城区所有的集团客户资料进行了重新收集整理，建立了集团客户关系数据库，并将其纳入企业运营服务体系统一管理。同时，建立分析型模式。加强集团客户每月通信资费数据和消费特点的分析，挖掘集团客户增值业务之外的市场潜力，根据集团客户的不同消费水准，有针对性地制定差异化的消费套餐，引导集团客户消费，提供更加精细化的服务。对包区客户经理进行跟踪考核，并与其绩效挂钩，避免客户流失。三是加快支撑响应速度，实现项目规划到营销实施的有机整合。对集团客户新的建设项目和搬迁工程施工，加快工程施工建设速度。四是领导加强工程调度、督促和检查，严格落实相关责任，强化执行力，做到事事有人抓、件件有回音，层层抓落实的工作格局，提升客户感知和满意度。五是开展增值服务和文化营销活动，在企业内部实行分管领导参与集团客户日常维系，加强和集团客户主要联系人的沟通、联系的基础上，重大节日期间适当与有影响力的集团客户联合举办手机阅读、手机看视频、智能总机等行业信息化培训，开展文体联谊赛等娱乐活动，进一步提升和密切与集团客户的关系，增加集团客户的黏性。

著作等身亦文亦商儒商情怀畅游历史与经济的海洋

1997年，察应坤考入山东师范大学历史系，后毕业于华中科技大学工商管理专业，“我坚信，总有一种人，可以不是纯现实主义者，可以不是纯理想主义者，而是可以在两者之间游刃有余，正如人所说，理想之所以称之为理想，是因为他触摸不到，但我们可以离他越来越近”。

察应坤具有黄河孕育的男儿情怀，他出生于鄄城，那里是黄河入鲁的重要水域。"我成长在一个教师家庭，家乡是黄河岸边的古城，五千年的历史，充满了刀光剑影，也充满了智慧和创造，尧的禅让，庄子的梦蝶，孙膑的坚毅，始终感化着家乡的人们。"对史实信手掂来的察应坤自然不会"放过"自己的家乡，说起来有一股豪情，有一股眷恋。王鸿一属鄄城县人，民主革命时期著名的革新派、教育家、思想家、实业家、社会活动家。察应坤撰写《王鸿一传略》这本著作，对当时和今天的农村建设提出了自己的思考和见解，填补了对民国时期乡村建设的研究空白，在全国产生了巨大的影响力，察应坤获得菏泽市社会科学精品工程一等奖。菏泽市主要领导盛赞到，“应坤对菏泽当地文化建设做出了巨大贡献，政府也要对应坤在联通的工作鼎力支持”。

察应坤把他在学术上的社科研究和企业的经营发展紧密的结合起来，他在单县任职期间发表出版了《周自齐传(第二版)》，弥补了我国民国时期经济人物的研究空白，中央人民广播电台、山东电视台分别作了专题采访。察应坤的《周自齐传》推动了单县周自齐文化建设，单县人民政府专门设立了周自齐纪念室，修建了周自齐故居，成立了周自齐研究会和单县历史文化研究会。察应坤积极推进菏泽历史文化等平台的建设，并响应当地要求，撰写的《吕后传》也由山东人民出版社出版。他撰写的《周自齐历史文化与地方经济发展研究》被评为“菏泽市软科学优秀成果一等奖”，推动了成武投资6000万建设了周自齐生态公园。2013年，被菏泽学院聘为菏泽地方文化研究所副所长。察应坤通过业余时间进行的社科研究搭建了与政府沟通交流的平台，有力的提高了企业在当地的影响力，积极实现了企业业务发展和与社会和谐双赢。

察应坤担任菏泽联通风险与法律事务部总经理期间，担纲撰写了《中国联通菏泽市分公司2009年度企业社会责任报告》和《菏泽联通企业社会责任管理手册》，被评为省级优秀企业管理手册。他主持的中央企业市级分公司社会责任体系建设研究项目，入选菏泽市2009年度软科学优秀成果二等奖。据悉，菏泽联通是较早在全国建立企业社会责任体系的地市级中央企业。菏泽联通作为山东省社会责任评价试点单位，按照要求积极组织，并把落实企业社会责任和集团、省公司管理理念和公司具体经营实践相结合，提倡责任竞争，构建公司社会责任体系，促进企业实现可持续发展。通过企业社会责任体系建设，公司网络能力显著增强，特别是移动网络质量得到了大幅度提升。信息化应用和新产品推广取得显著成效，有力促进了菏泽市信息化建设。菏泽联通积极建立了企业社会责任体系，荣获商务部颁发的金蜜蜂企业社会责任和谐贡献奖。

纵览市场风云，昂首务实奋进。放眼未来，察应坤深深地感到任重而道远。我们相信：察应坤凭着他青年学者的创新意识，凭着谦虚谨慎、戒骄戒躁和艰苦奋斗的工作作风，他会以的积极进取精神风貌和优异的工作成绩，披荆斩棘，乘风破浪实现自己人生的价值，为企业为社会做出新的更加积极的贡献。