进家入户听民声 真心实意解民忧

又是一个礼拜天，胜利油田热电联供中心仙河热力大队党政办干事范丽霞一身红工衣，带着测温枪和行风测评表，到了幸福二区一住户家中，不仅测温实地查看居民室内温度，而且了解本供暖期供暖以来，居民对接报服务、采暖收费、服务态度、服务质量等8个方面的评价，同时倾听居民需求、征求居民的意见和建议。

不止范丽霞一人在行动，一月份以来，仙河热力大队从机关到基层，在干部职工中掀起了一股进家入户听民声、真心实意解民忧的热潮。

“比如采暖收费这一栏，如果您向我们的收费员咨询收费政策时，收费员讲得清楚透彻，能让您没有质疑、明明白白、高高兴兴地交费，您就可以在‘好’这一栏里划个对勾，如果您不满意，可以在‘差’这一栏里划对勾……”“调查员”沈英在入户调查时，热情地对一些存有疑问的居民做着行风测评的解释工作。

“行风测评务求真实，同时要通过测评，认真听取居民的意见和建议，查找各项工作中的不足和让居民不满之处，哪有问题就改哪。”在生产会上，大队长谢宝龙对行风测评工作提出了要求。

他们不仅将行风调查作为进家入户服务的主要内容，而且将“居民有什么不满和建议”作为行风调查工作中的一项重点，当面听取居民的意见和建议，解决居民用暖中出现的问题。

镇西供热服务区指导员汪江龙在对团结2区一户居民家中开展调查时，居民表示，家中不知为何突然不热了。汪江龙立即各个屋查看了一番，又楼上楼下地跑了一趟，断定应该是顶楼住户家中暖气设施出现堵塞。但从居民那里了解到，顶楼住户不常在家，难以联系。汪江龙便想尽办法，找来顶楼住户的联系电话，几番联系，终于联系到顶楼住户家中，并说动住户，同意到其家中维修。维修后，居民家中热了，对汪江龙等人连连表示感谢。