胜中热力：今冬供暖第一天

11月15日，是今冬供暖第一天。

集中供热监控中心工作人员眼睛都盯酸了

胜利油田热电联供集中供热监控中心，是油城供热系统的中枢，实时监控热电联供热网系统的的温度和压力，随时与电厂首站、基层换热站联系，确保供暖管网的温度和压力正常，保证供暖运行。

11月15日7点20分，王建军开始与夜班工作人员进行交接班。他认真翻看运行记录，了解夜班工作内容，在交接班记录上签上名字，开始了这一天的工作。

供暖第一天，系统运行还不平稳，他紧紧地盯着系统上各项数据的变化情况，监测热电联供系统运行工况，向各热力站发布调控指令，以实现系统的最优运行。

今天，他还有一项重要任务，完善部分热力站远程闭环操作，通过自控系统对40余个热力站运行参数进行调整。

下午3点，各基层队运行日报表按时上报上来，王建军将每个队的数据进行详细统计、核对、上报。

下午5点30分，还有半个小时就要与夜班交接班了，王建军将今天的工作情况重新梳理，完成的工作、夜班需要做的工作，详细写在交接班记录上。待接班人员签字后，王建军才结束这一天的工作。

“我这项工作关系着供暖系统的安全运行，需要随时监控热电联供供暖管网温度和压力，根据状况与电厂首站联系调节温度和压力，及时通知换热站工作人员调节，容不得半点马虎，一天下来，眼睛又酸又疼。”王建军说道。

客服人员接电话耳朵都快震聋了

440客服，是供热与居民用户服务的最前沿窗口，第一道热线。

江兆霞，胜中热力一队440客服人员。

早晨7点30分，江兆霞走上岗位，桌上的电话就响了起来。她都没来得及喘口气，“您好，胜中热力一队客服为您服务。”“我是秀苑小区32号楼3单元201住户，家里小卧室暖气片有点渗漏。”她认真记录着居民报修的内容，“好的，您别着急，我立即安排工作人员去维修。” 她立即填写派工单交给维修人员。

从这个报修电话开始，江兆霞一天的工作开始了。

11月15日恰是周末，又是正式供暖第一天，居民报修十分集中，一天下来，报修电话接连不断，有反映漏水的，有反映不热的，还有询问如何缴暖费的等等。

面对居民各种各样的疑问，江兆霞凭着多工作经验，从专业的角度给予用户解释、答复，最大程度的争取到住户的理解满意的，和支持。

截止下午5点，江兆霞接了264个报修电话。

“今天，接听了上百个电话，耳朵都震痛了，嗓子就和着了火一样。”江兆霞揉着耳朵说道。

客服是24小时值班，江兆霞接下来还要接受夜间的考验。

热力维修工人忙的像陀螺一样

宋恩科，胜中热力一队西三区维修班长。

11月15日6点40分，萃苑小区40号楼3单元201室家中漏水报修，宋恩科带领维修人员立即赶到用户家中，经查是暖气片上的对丝断裂，关闭控制阀进行排水，取出备件，快速更换。

“没想到供暖第一天家里暖气就漏了，还好，维修人员及时赶到。”徐女士说道。

8点10分，宋恩科又接到萃苑小区22号楼居民报修，整栋楼不热。他又马不停蹄地赶到现场，发现楼头阀门掉坨，需要更换。时间不等人，他从其它维修点调来2名维修工，到了中午，饭也没顾上吃，连续作业，13点50分恢复供暖。

下午2点30分，宋恩科带着维修人员又来到萃苑新区45号楼，对一户报修不热的用户进行排气。

“供暖初，管道会因为积存的空气形成‘气堵’，这是造成居民家暖气不热的主要原因。”宋恩科说道，“只要稍微放一放空气，暖气就热了。”

下午，他又组织对10多栋楼进行了排气。

被问及一天的工作感受时，宋恩科说：“今天是供暖第一天，居民好像约好了似的，报修十分集中，工作量异常大，真是累，累的倒下就不想再爬起来。”

热力站巡检工累得腿酸脚麻

热力站巡检，是对热力站设备运行状况进行巡视，及时发现、协调处理设备异常情况，保障热力站安全平稳运行。

杨玉梅、丁学花，胜中热力八队巡检工，管理着集输南、玉景1#、2#、3#及采油院五座热力站。

11月15日7点40分，她们开始了供暖启运第一天的巡检工作。

“集输南热力站，设备运行良好无渗漏，二级网供水压力0.57MPa，回水压力0.45MPa，温度40℃。”8点10分，杨玉梅一边认真地检查设备、阀门，一边嘴里念念有词，丁学花则认真地记录各项运行数据。

8点40分，她们又赶到玉景1号热力站，仔细检查设备运行情况、查看记录运行参数。

10点20分，她们走出采油院热力站，完成第一轮的巡检任务。

每隔2小时，杨玉梅、丁学花就要巡检一次，每次要走5里多路。

杨玉梅说：“巡检工作，必须细心、耐心，要像医生一样有高度的责任心，今天，每个站跑了5趟，累得腿酸脚麻的，但为了千家万户的温暖，再苦再累都值得。”

记者了解到，供暖第一天，还有个别小区居民家中的暖气没有明显的提温。对此，胜中热力大队负责人表示，供暖初期，设备从冷态运行转入热态运行，供暖还需要一段时间的“磨合期”，需要按照先急后缓的原则，先处理刺漏再处理不热，进行系统供热平衡调节，过几天温度就会逐步提升起来, 希望居民能够谅解。(通讯员：陈建秀)