收费宣传为居民贴心服务

胜南桐凤热力队：收费宣传为居民贴心服务

在今年的收费宣传中，新增的“供热常识”和“山东省供热管理条例”的内容，让桐凤小区的居民耳目一新。只见宣传栏里，25条供热小常识配上幽默诙谐的漫画，使家住桐凤北区23号楼1单元401的李女士开心的合不拢嘴：“这是谁编的？真是太有才了，图文并茂、实用又好看，还有吗？给我一份。”

今年刚办理退休手续的居民围着收费员问这问那，胜利油田热电联供胜南热力大队职工张金红告诉他们：“您如果已经办理了减免证，收费系统会自动默认为减免，如果减免证还没有办理，需要去单位开个证明，您只要是一套房就不用缴费了。”得到满意的答复，大爷大妈们心里终于踏实了。

许多新购第二套房的居民只了解收费政策，并不知道如何办理享受油田优惠的手续，尽管这不属于张金红的业务范围，但她还是不厌其烦地一遍一遍提示居民，应该带什么东西，去哪个部门，找谁办理。在耐心解答居民疑惑的同时，她将这些住户的信息记录下来，以便及时调整一卡通供暖收费基础信息。

看到胜大超市门口聚集的人越来越多，屈发莲赶紧上前，一边发放收费宣传单，一边告诉居民今年实施的《山东省供热管理条例》明确规定：在居民应当享受取暖的同时，不得擅自安装换热器，放水阀，私自增设换热片，更不得利用供暖管线扯绳子、搭鸡窝，如有违反会做出相应的处罚时。许多居民摆手示意，绝不会做出影响供热设施正常运行的行为。

“王叔，11月初冲水试压时记得留意通知，家里别忘了留人，有情况及时和我们联系！”尽管距离冲水试压还有一段时间，队长王胜利还是提前和居民打起了招呼。“这么多年已经习惯了，每次到小区见了居民就想多叮嘱两句，就怕给居民造成一丁点的损失。”王胜利如是说。