东营区司法局打造品牌调解室 深化调解体系

原标题：东营区司法局打造品牌调解室 拓展深化调解体系

“温馨”、“凤华”、“张教授”……这些耳熟能详的称谓并不是指人，而是一个个品牌调解室。12月13日，记者从东营区司法局获悉，今年以来，为进一步推动“平安东营区”建设，东营区司法局从实际出发，在现有的镇(街)、村居、企事业单位人民调解委员会基础上，对调解程序规范、硬件设施良好、调解工作有特色的品牌调解室进行命名，积极推动品牌调解室建设，不断拓展深化调解体系。

在品牌调解室的命名上，东营区司法局根据各镇街调解室的特点进行命名。在辛店街道，司法所长王凤华有着多年的基层调解经验，深得群众信任，因此将辛店街道调解室命名为“凤华调解室”；在东城街道，根据其辖区居民文化水平相对较高的特点，组织一批退休的老教授、老领导成立品牌调解室，并命名为“张教授品牌调解室”；在六户镇，以“警调对接”机制为基础，由司法所牵头，在派出所成立“警民联合调解室”。

在调解员的选择上，东营区司法局精心挑选具有丰富基层调解经验和调解技巧、群众信任、热心人民调解工作、为人公道正派的调解员担任品牌调解调解员，他们中很多人都有“全国模范调解员”、“省级人民调解能手”、“市级优秀调解员”、等荣誉称号。在调解方法上，各品牌调解室根据自身工作开展情况采取不同调解策略。“温馨调解室”通过“亲情、友情、感情”来化解矛盾纠纷，赢得了群众良好的口碑；“警民联合调解室”采用“耐心沟通、诚心帮助、热心解难、公心解怨”的“四心”调解方法，确保调解效果最大化；“张教授品牌调解室”形成了一望、二闻、三问、四切的四步调解法，能迅速把一些纷杂的矛盾纠纷理顺思路，找出办法，促使了纠纷的及时化解。

截至目前，全区共建立品牌调解工作室15个，调解各类矛盾纠纷938件，调解成功920件，成功率为98%。品牌调解室以其个性化、专业化的特点，成为基层调解组织贴近群众、服务群众的前置窗口，成为为百姓解难，参与基层社会管理的一种有效途径，切实发挥了人民调解化解矛盾纠纷“第一道防线”的作用。(记者 王雪)