东营;驾校学车一节课没上 想退费吃闭门羹

张女士在驾校等待领取退还给女儿的学费。

两年前，张女士给儿子和女儿在东营市蓝天驾校交钱报名参加了驾驶员培训考试。由于女儿一直在外地上大学没时间学习，所以张女士决定索回女儿当初的报名费。但没想到，因为这件事，张女士跑去驾校不下十趟。2400元的报名费至今也没要回来。

与教练产生误会

决定要回女儿报名费

2012年暑假，张女士刚上大一的女儿看着身边的朋友都开始报名学习驾照，于是她也想报名。为了让儿子、女儿尽快考取驾照，张女士通过朋友介绍，选择了位于西四路上的蓝天驾校，到了驾校之后很顺利就交上了报名费。张女士说：“两天之后，我接到教练的电话，因女儿的户口已经随学籍迁出，现属于外地户口，她的身份证信息与户籍信息不符，按照有关规定无法进行培训。”

不过，教练告诉张女士，可以等女儿毕业后户口迁回东营再培训，如果想现在培训的话只能按外地户口人员报名。但是如果按外地户口报名的话，报名费要比本地户口高一些。张女士决定让女儿毕业之后再参加考试。同时，她还咨询了教练，说女儿毕业还需要两三年的时间，到时候这次的报名会不会过期。教练表示没有问题之后，张女士才放心地把钱“暂存”在了驾校。

2013年春节前夕，张女士的儿子开始科目二的考试。由于在一次考试中因为系统出现问题导致未通过，张女士觉得很冤枉，系统出现的问题为什么让儿子“埋单”。一次补考费就一百多，她觉得这个钱花得冤枉。

“为了了解情况，我打了驾校的投诉电话，没想到却因此与教练产生了误会。”张女士本想通过投诉电话为儿子争取一次重考的机会。“可教练却以为我向驾校投诉的是他个人，教练很生气。”张女士说，因为这件事，她决定不让女儿在这家驾校学习了，便要求驾校退还学费。

两个校长半月终于签了字

但退款仍遭“闭门羹”

2014年2月25日，张女士带着女儿来到蓝天驾校要求退还学费。此前张女士通过相关渠道了解到，由于当时因户口问题女儿的档案一直没入系统，所以可以全额退款。张女士说：“驾校当时也答应给全额退，但必须要校长签字才能拿到钱。但第二天我来找校长签字，工作人员告诉我校长不在，至于什么时候回来，都说不清楚。我只能在校长室外等，可接连两天也没有见到校长。”她想向工作人员要校长的电话，可工作人员都表示没有权力将校长电话对外公布。

实在没办法，张女士再次打通了教练的电话。教练表示，可以先将签字单放到他那，等校长回来时他可以帮着去签字，然后亲自送到张女士家中。“我还问驾校的工作人员，女儿上学之后，我是否可以代领？他们说只要校长签字，就可以拿钱。”张女士说。

一周之后，没有得到任何答复的张女士再次拨通了教练的电话，教练说退款需两个校长签字，目前只有一个校长签了字，另一个校长还没签，所以还要再等几天。

3月10日中午，张女士的女儿接到驾校电话，让她尽快到驾校领取退回的学费。当张女士急急忙忙赶到驾校时，驾校财务人员表示，退款必须本人来领才可以。张女士告诉工作人员女儿在外地上学没法回来，并且当时驾校承诺可由她代领退款，但工作人员对此予以否决。

三番五次退不出钱

驾校表示是按规定办事

“女儿还在外地上学，怎么可能大老远赶回来拿钱。”张女士不解。她希望通过教练把钱领出来。但打了十几通电话，一直无人接听。

3月12日，记者随张女士一起来到蓝天驾校。财务工作人员说：“这都是按照驾校的规定办事，像她这种情况，可以拿着女儿的身份证或者复印件、委托书、户口本等可以证明学员身份和委托关系的材料才可以代领退款。”

对此，张女士非常气愤：“当时女儿在场的时候，工作人员说只要校长签字就能领到钱。即使需要这些证件可以提前告诉我。我可以让女儿写好委托书，身份证也可以留个复印件，之前为什么不早说呢。”

最后经过协商，驾校的工作人员称，可以让教练作为担保人，先将所退学费领走。随后，记者联系到教练，他说近期在外出差，17日才回东营，到时会帮张女士将所退学费领出。（文/片记者郑美芹）