春节期间东营12315共受理84件消费诉求

春节期间，是各类生活消费投诉的高峰期。2月11日，记者从东营市工商局12315申诉举报中心获悉，马年初一至初七期间，该系统共受理各类生活消费投诉84件，较去年同期增加21件，其中，商品质量类投诉19件，成为各类消费诉求中最多的。

据介绍，今年商品质量投诉主要涉及食品、“三包”服务、网购(包括货品质量以及投递速度)等方面。在其他投诉中，还涉及了商店、饭店(包括价格、发票)、交通服务、通讯服务(包括手机质量、宽带、手机吸费)等，而今年投诉中的新变化就是影院、KTV消费投诉有增多，主要体现在电影票过期、KTV禁止自带酒水等方面。

对此，12315申诉举报中心工作人员认为，诉求量的增多在一方面体现了消费者维权意识的提高，另一方面也暴露了在生活消费中切实存在的一些问题，“建议市民理性消费，购买商品时要及时索要发票，以便维权；在餐饮服务、娱乐等消费中，应提前了解各项服务项目、价格，并与商家做好沟通，以免出现不必要的消费纠纷。”工作人员提醒。（记者 黄海霞）