东营：寄件不实名 给快递工作带来不少麻烦

日前,国家邮政总局方面表示,今年将首先在北京、广东、西藏、云南、新疆等省市区推行寄递服务实名制,并逐渐在全国实现常态化,从而严格落实寄件人责任。记者调查东营快递行业发现,目前东营市快递行业个人寄件用真名居多,但网店寄件是用假名的重灾区。

网店寄件成假名重灾区

“东营发送快递的多是个人,在收件人一栏上出现假名的很少,像一些淘宝店,则是寄件人使用假名的重灾区。”位于西城石油大学内的申通快递负责人孙雨交介绍。记者针对城区普通办公室内收到的包裹收件人一栏的信息进行了统计,十件包裹中,寄件人一栏明确写明姓名的只有两件,剩余八件的寄件人一栏,不是简单写一个姓,就是机打的公司名称。

“现在出货量大的电商在寄送货物时,一般都是使用公司姓名,或者简单写一个姓或昵称,万一对货品不满意,退货时我们只能根据寄件人留下的地址退货。”网购爱好者田女士介绍。

“收寄快递时使用的假名,目前对我们来说,还是很难分辨的。”一位快递业内人士介绍,寄件人使用假名的现象在东营还不是很多,这与东营电商比较少,发快递多以个人业务为主有关系。“一般遇到使用假名收寄东西的客户时,我们都会提醒客户尽量用真名,一是为了投递更准确,再一个就是,出现问题时,方便维权。”孙雨交介绍,收件人和寄件人的信息填写越准确细致,在快递过程中出现问题后,客户的维权越容易。

“用假名是为保护个人隐私”

孙雨交最近就碰到上了这样的麻烦事,有两位网友在网购时,收件人一栏都写了“张女士”,让快递公司在投递时犯了难,“据我所知,一位是在校学生,另一位是家属区的居民。”快递公司只能通过电话仔细询问两人,确定了各自的信息,才成功地给两人送达了包裹。

“如果收件人用假名,有时候送到办公室里,照着收件人一栏的姓名喊两三遍,都没人知道是谁。”申通快递的一位孙姓工作人员介绍,这给我们的工作带来了不少麻烦。网购使用假名的人现在越来越多,“大多数学生还都能用真名,一些上班族则是用假名网购的主力军。”

“现在个人信息经常被窃取,使用网名购物能保护我个人的隐私。”上班族王女士告诉记者说。

当记者问到使用网名购物一旦出现问题维权难时,王女士表示,她在购买一些不重要的东西时会选择用假名,当遇到比较重要的文件时,则多会选择提高赔偿的方式来提醒快递公司,“我个人感觉,只要我在丢失赔偿一栏提上比较高的数额,快递公司就能对我的包裹重视,这样问题应该能规避。”（记者 段学虎）