网购维权卖家“人间蒸发”

原标题：网购维权时卖家“人间蒸发” 东营市民无奈给“差评”引卖家出现

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东营网讯对于网购发烧友罗丽(化名)来说，网上购物已经极大地改变了她的生活，除了网购衣服、鞋子外，平时一些生活用品她也会选择网购。前不久，罗丽家新房子装修，为了配合家里的装修风格，她在网上选购了一盏5头的现代田园风格吸顶灯，外加5个LED灯泡，总共花了379元。等了大约一周，罗丽收到货后，原本准备兴高采烈地装到新房子里，拆开包裹后却发现店主给她发成了另一款3头的吸顶灯，并且一个LED灯泡都没有。

罗丽告诉记者，这款3头的吸顶灯售价只有169元，与自己所付的379元相比，足足有210元的差价。由于罗丽收到货后已经提前约了师傅帮忙装灯，再换肯定已经来不及了，只能将这个3头的吸顶灯装到新房子里。一想到多花了200多块钱却收到一款不想要的灯，罗丽很生气便去质问淘宝卖家，卖家不进没有道歉，而是告诉罗丽补发的LED灯已经寄出去了，但以没有质量问题为由拒绝为罗丽退还差价。

无奈之下，罗丽只能一个劲儿地给卖家留言要求退还差价，起初卖家不同意后来以其他理由搪塞，之后淘宝卖家就像“人间蒸发”了一样，一直没再回复罗丽的留言。1月5日中午，罗丽告诉记者，由于卖家一直不给回复，她只能给了对方差评。“我觉得不久之后卖家就会主动来联系我了，到现在已经半个月了，还没给我退差价，明明是卖家发错了货，为啥我要多花这么多钱来买这样一款不喜欢的灯呢？”罗丽气愤地说。果真，没过多久淘宝卖家便联系罗丽说要给她退款，1月5日下午，罗丽收到了卖家的退款。针对罗丽遇到的这种情况，市消协工作人员特意提醒广大市民，大家在网购时不要掉以轻心，尤其是贵重物品，一定要当面拆包验货后签收，发现货不属实时要当面拍照存证，以便日后处理纠纷时用到。必要时还应该让快递业务员出具书面证明材料，并记录快递业务员工号，以便在日后维权时掌握主动权。 (记者陈莎莎)