东营高速收费强化运营成效大
2014年07月01日 16:35
来源:东营高速公路管理处供稿
原标题:东营高速着力强化收费运营成效显著为强化收费运营和行业管理,进一步提升行业形象,今年以来,东营高速紧紧围绕年度目标责任,加强稽查、督查、审计、信访四项监督,将运营各项任务细化到人,明确责任人和完
原标题:东营高速着力强化收费运营成效显著
为强化收费运营和行业管理,进一步提升行业形象,今年以来,东营高速紧紧围绕年度目标责任,加强稽查、督查、审计、信访四项监督,将运营各项任务细化到人,明确责任人和完成时限,实行无缝覆盖、跟踪管理。
修订了收费站千分制考核办法,着力规范收费业务,制定了收费、监控、票据岗位行为准则和不能为行为清单,先后改进各类表格、制度10余项,开展综合检查5次、专项稽查20余次,印发稽查通报5期,召开现场会、调度会3次,组织业务培训5场次、参观学习1次;加大ETC宣传推广力度,开展集中推介和宣传3次,大客户回访1次;完善了收费站经费包干办法,制定了收费站卫生管理标准,紧紧围绕三个确保,确定了深化改革六项举措,狠抓十件惠民实事,全面实施收费站靓化工程,科学调配人力物力,实现业务规范率、逃费追缴率、设备稳定率、公路畅通率、服务满意率五个显著提升,操作违规率、特殊业务发生率、逃费率、漏征率、投诉率五个进一步下降,运营管理的质量、效益和行业形象显著增强。截至目前,实现收费额同比增长59.72%,ETC业务量显著提升。
(通讯员 张利民 刘国兵)
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