邮储东营市分行深入推进企业“家文化”建设

2008年1月28日，作为山东省第一家挂牌的二级分行，中国邮政储蓄银行东营市分行正式成立，先后荣获中国邮政集团全国邮政系统先进集体、总行2008-2013年度“中国邮政储蓄银行先进集体”、总行城市零售示范行优秀分行、省直机关党委先进基层党组织、省级文明单位、省行“职工素质建设工程优秀组织奖”、山东省浙商协会最佳金融服务机构、省行“信贷县县通”工程先进单位、金融服务先进单位和市级社会公益奖等多项荣誉称号。

作为一家年轻的国有零售商业银行，在一系列荣誉面前，邮储银行东营市分行用什么“法宝”赢得了市场业绩和企业文化影响力?

“一年企业靠机遇，十年企业靠管理，百年企业靠文化。”邮储银行东营市分行党委书记、行长许同博表示，东营市分行自成立以来一直坚持“快乐工作幸福生活”的文化内核，积极培育“我是银行，银行是我”的爱行文化，树立了执行、进取、合规、和谐的特色“家文化”理念，形成了心齐、气顺、劲足、家和的良好氛围，初步实现了向现代商业银行转型，走出了一条适合自身特色的发展道路。

培育执行的企业“家文化”

执行力，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要执行力，执行力是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能做到进取，坚持合规，最终实现和谐。

为了倡导“工作就是责任”的理念，东营市分行通过开展“勇于担当爱我邮行”演讲比赛、征文等系列活动，在全行上下形成人人奉献、勇挑重担的良好风气。同时，深入开展读书月活动，采用读书笔记、读书沙龙和读书论坛等方式，强化员工的责任意识。

为了提高员工队伍的履职能力，深入开展“创建学习型组织、争做知识型员工”活动，通过“集中培训+自学”、“互动教育+讲座”、“学历教育+业务技能”等多种学习形式，推行逢训必考、全员考试制度等，提高员工的综合素质水平。

为了增强员工履职的有效性，积极打造有效的监督整改体系，通过建立督导考核办法、限时办结制度等，形成监督-整改-复查闭环管理，进一步提升干部员工的执行力。

打造进取的企业“家文化”

进取，是金融企业的生命力。自黄河三角洲高效生态经济区建设上升为国家战略以来，面对这一历史机遇，东营作为主战场，多家银行进驻，市场竞争愈演愈烈。为了提高自身竞争力，东营市分行以市场为导向，秉承“传统业务稳增长、优势业务上规模、创新业务求突破”的发展思路，各项存款余额达到112.77亿元，其中自营储蓄存款自2008年的11亿元增长至2014年的33亿元，增幅达到200%。各类贷款余额达到近40亿元，平均每年翻一番。

组织丰富多彩的技术比武大赛，通过广泛开展“岗位大练兵”、“强技能、促发展”等技能竞赛活动，不断兴起“比、学、赶、帮、超”的技术练兵热潮，逐步提高职工业务知识水平和操作技能。

举办规范化服务达标活动，通过组织开展星级柜员、服务双星、文明示范岗、规范化服务网点、礼仪比赛等活动，提高服务质量，努力开创规范化服务、精细化管理工作新局面。2家支行被省行授予“服务明星支行”荣誉称号;2名员工被授予总行服务明星荣誉称号，还有7名员工被授予省行服务明星荣誉称号。

开展评优树先活动，通过先进单位、先进集体、先进工作者、优秀客户经理和服务客户明星等评比活动，让员工学有榜样、赶有目标。8名员工受到总行表彰、3名员工被省行评为优秀青年人才，2名员工被评为建功立业先进个人。同时，为培养和发掘人才，东营市分行先后举行了2次竞争上岗，极大地激发了广大员工干事创业的热情。

引领合规的企业“家文化”

合规，是金融企业的本质要求。风险无小事，银行是经营风险的特殊企业。作为一家银行，不应该回避风险，而是要挑战风险，经营好风险。自成立以来，东营市分行积极践行“风控优先、稳健经营”的发展理念，完善内控制度，提升风险防控能力，连续三年受到市公安局集体嘉奖，并荣获市公安局企事业单位内部治安保卫工作集体三等功。

为了树立风控理念，营造浓厚氛围。面对建行初职工风险意识不同程度缺失的现状，通过开展“内控合规年”、“合规大讨论”、“我要安全、奉献邮行”等主题活动，不断增强从业人员风险合规意识，实现了“要我合规”向“主动合规”理念的转变。

建立健全管理制度，排除风险隐患。以风险管理委员会制度、风险联络员制度、风险提示制度为基础，初步建成了“横到边、纵到底”、运行有效的风险管理体系。针对日常管理中发现的突出问题和风险隐患，及时通过“风险提示”的形式进行预警。

严格制度落实，强化合规检查。通过现场检查和非现场检查相结合、专项检查和全面检查相结合，深入开展案防制度执行年、不规范经营专项整治“回头看”、基层内控管理帮扶、“屡查屡犯”专项整治等活动，以“防范操作风险13条”和“五十个严禁”落实情况为切入点，不断提高内审和业务检查工作水平。

共建和谐的企业“家文化”

和谐，是金融企业的目标。作为一家银行，不仅要为城乡居民提供更多更好的金融产品和服务外，更要积极构建和谐企业。和谐是企业经营优良的体现，也是思想文化建设成效的体现。

据介绍，该行定期和不定期组织员工到东营市老年乐园参加志愿活动，并建立了定点联系机制，每逢中秋、重阳、春节等重大传统节日，积极组织丰富多彩的公益活动。同时，积极参加全市创建全国文明城市活动，定期开办“道德讲堂”，定期组织人员参加义务劳动，为创城活动贡献一份力量。大力支持富民创业活动，自2012年再就业小额担保贷款开办以来，累计为8400多个青年圆创业梦，累计发放再就业小额担保贷款7亿元。

除了践行社会责任，在银行内部方面，也想方设法构建和谐关系，关注他们的成长和快乐。

在邮储银行东营市分行，健全了工会组织，定期召开职代会，积极推行“两务公开”，对干部选拔任用、评先树优、绩效考核等实行行务公开，增强全行的凝聚力和向心力。2013年，被市工会评为先进集体。

畅通了诉求渠道，落实行长接待日、合理化建议、“面对面”座谈会、定期调研等制度，拓宽民主参与渠道。同时，通过建立员工举报制度、信访制度，设立公开行长信箱、邮箱等方式，保障员工合理诉求得到及时反馈。

倡导人文关怀，坚持员工婚丧嫁娶、生病住院等“五必访”制度和遇到挫折、岗位变动等“六必谈”制度，把企业的关心送到每位员工的心坎上，同时，每年定期组织开展庆三八节健步跑、趣味运动会、女职工座谈会等活动，关心女职工队伍。市行营业部、锦华支行被评为市级“巾帼文明岗”等荣誉称号，2人获巾帼文明标兵称号。

“以文化经营的企业可以持续百年，以制度治理的企业可以持续数十年，以产品营销为主的企业只能持续数年”，邮储银行东营市分行党委书记、行长许同博说，“执行、进取、合规、和谐”的企业家文化将是东营市分行思想文化建设的重要动力，将为未来发展提供强大支撑。