农业银行山东兖州支行上门服务彰显浓浓温情

原标题：农行山东兖州支行上门服务彰显浓浓温情

近日，山东兖州的朱先生持零存整取存折来到农行柜台办理销户业务，经柜员审查，存折已经到期，可以直接办理销户，但朱先生说自己是代替家里脑瘫卧床的老人来取钱的，急需这笔钱来为老人看病，密码已经记不清了，尝试几次都未成功。按照农行有关规定，存折的密码挂失是可以代理的，但是密码重置不可以。

该行了解到朱先生情况，当即决定采取上门服务为老人办理业务。当天，该行网点主任与经办柜员跟随朱先生来到了家中，与病患客户留影取证，病患客户也在授权书上留下了指模。与此同时，积极与上级行授权中心做好了沟通工作，为此项业务的开展做好了准备，朱先生回到网点，顺利办理了密码挂失及其重置业务，很快拿到了救命钱。办理完业务后，朱先生非常感激，对农行服务连声称赞。(高雁马传涛)