建行潍坊分行及时落实阳光政务热线客户问题

12月3日上午，建行潍坊分行根据省分行统一安排，全程收听了省分行上线“阳光政务热线”节目，潍坊分行分管行领导，计财部、小企业中心企业文化部等部门负责人一起收听了节目直播。

节目直播中，建行潍坊分行认真收听客户问题及省分行所作解答，特别是涉及潍坊分行的关于个贷提前还款后的担保费问题，潍坊分行要求房金等部门认真研究制度规定，及时联系客户，解答客户疑难，给客户满意的答复。对于直播中客户反映的其他问题，如排队时间长、跨区销卡、跨行还贷等疑难问题，潍坊分行也同时要求相关部门结合分行实际，认真研究客户需求，对产品设计、业务流程等方面的问题，进行有针对性的完善和整改，切实提高服务客户水平，提高客户满意度。(鲁启轩)