建行滨州内控与基础管理综合评价“三连跳”

原标题：建行滨州内控与基础管理综合评价实现“三连跳”

中国山东网讯 从省分行2013年前三季度内控与基础管理综合评价情况通报获悉，滨州分行前三季度内控与基础管理综合评价得分为98.26分，系统排名第4，较半年末提升4个位次，较一季度提升5个位次，较年初提升6个位次，一举实现连续三个季度位次前移的优异成绩。成绩的取得得益于：

一是领导重视。每季组织召开基础管理专题会议，查找原因、分析不足，并提出下一步内控与基础管理工作要求。

二是弥补短板和不足。针对服务基础管理和科技运营排名落后的局面，滨州分行立即组建了“服务管理团队”，进一步完善了《滨州分行大堂经理管理考核实施意见》，启动了“进点对接”辅导项目，建立了“三岗位”单项激励约束机制和“六位一体”的督查机制，实行季度排名较差行的负责人提醒谈话制度，前三季度该行在投诉管理、客户满意度、中后台支持保障方面取得了较大程度的提升。科技运营基础管理方面，该行提高了6个位次，自助设备网络畅通率和设备管理等评价得分提高较大。

三是建立完善的考核激励机制。根据滨州分行内控与基础管理考核办法，内控与基础管理实行“一把手”负责制，各单位“一把手”对服务工作负主要责任，每季根据得分情况，奖优罚劣。