农行德州分行电子渠道业务分流率显著提高

原标题：农行德州分行电子银行业务分流八成客户

今年以来，农业银行德州分行不断强化经营战略转型，深入实施“赢在大堂”战略，强力膨胀电子银行客户规模，大力实施联动营销和组合销售，加强自助设备管理，提高电子渠道业务分流率，取得显著成效。　　

一、强力膨胀电子银行客户规模。该行加强网点营销规范化管理，充分发挥网点营销主阵地和大堂经理分流引导作用，覆盖式营销个人电子银行客户。通过内部营销、1+N营销等多种手段大力推广手机银行、电话银行、短信通等业务。前9个月，该行新增手机银行客户4176户，新增电话银行客户48687户，新增短信通客户61510户。注重潜在优质客户的培养，积极深入各大中专院校开展团体营销，以各类批发市场商户、新农保、新农合、“万村千乡”农村超市、供销社和“家电下乡”直销商等客户为重点，同时瞄准企事业单位财务公务报销、单位采购等业务足不出户的特点，积极营销并巩固扩大智付通市场份额。组织实施“亿时代赢精彩”电子银行综合营销活动，重点营销智付通、个人网银、短信通产品，前9个月，该行新增网上银行客户42077户。　　

二、大力实施联动营销和组合销售。该行全面开展电子银行多渠道组合营销，逐步实施“一点注册、多渠道开通”，面向个人和企业客户提供全渠道开通服务，通过服务费组合优惠等手段鼓励一次性全渠道开通。充分利用对公、零售部门客户资源，合作开展交叉销售，与对公部门联动营销企业网银、电子商务、代发工资、银企对账等业务。对于新开办贷记卡、第三方存管、个人贷款的客户以及新签约的贵宾客户、私人银行客户，同时营销电子银行产品，推动建立资源共享、优势互补、营销联动、互利多赢的一体化营销体系。　　

三、加强自助设备管理，提高电子渠道业务分流率。该行严格落实自助设备“一日三巡检”制度，对自助设备巡检情况进行详细登记，发现问题及时解决，坚决杜绝未巡检或流于形式的现象发生。加强上班前和下班前的自助设备检查，及时加钞、加纸，切实避免因缺纸、缺钞等简单故障造成的自助设备停机现象。同时，加强对大堂经理的管理和考核，对柜台1万元以下银行卡现金存取业务和5万元以下转账汇款业务，以及5000元以下存折现金存款业务，分流到自助设备；加大产品宣传力度，对转账汇款、投资理财、存折查询补登、改密挂失、手机缴费、代发工资等业务进行强制分流，培育客户对自助设备、网上银行、电话银行等电子渠道的交易习惯。9月末，该行个人和对公客户电子银行渠道分流率分别达到83.59%、83.27%，分别较年初提高6.66个、17.49个百分点。