建行临沂分行打造品牌拍摄规范化服务示范片

为牢固树立“以客户为中心”的服务理念，大力推进服务文化建设，深入打造分行“天天服务”品牌，落实“个人客户服务年”活动的有关要求，结合前台网点的实际情况，临沂建行分行拍摄“天天服务”规范化服务示范片，示范片分为三个部分：一是基础礼仪，包括站、坐姿等基本礼仪;二是网点“8+9”规范化服务礼仪，将建行分行今年要求员工做到的基本的八句话九个动作进行了详细的分解。三是大堂、理财顾问服务等。示范片编导和演出人员全部为本行员工，他们结合平时的工作实际，将服务与礼仪有机结合，较好地展示了一线员工的风采，对于以后有效指导全行规范化服务将起到积极的作用。(鲁启轩)