工行德州乐陵支行四项措施严防电信诈骗

原标题：工行德州乐陵支行四项措施严防电信诈骗

(宋开峰刘连才) 针对近期不法分子电信诈骗犯罪活动时有发生的现象，工行德州乐陵支行及时出台四项措施，严防电信诈骗犯罪活动，收到了较好的效果。

一是强化内功，提高素质。为提高全员防范电信诈骗犯罪活动的意识，该行采取下发通知、简报等形式加大宣传力度，及时传达公安机关、银行监管及上级行的工作要求，通报近期典型案例，使相关人员了解当前电信诈骗的手段及危害，提高员工对防范电信诈骗重要性的认识。在此基础上，针对电信诈骗案件大都是通过银行柜面或自助设备转账的特点，加强对网点柜员、大堂经理及保安人员的教育培训，使其熟知电信诈骗的作案手法和特点，掌握处置要领和方法，为防范电信诈骗的发生打下了坚实的基础。

二是抓好开户管理，堵塞工作漏洞。在开户管理环节，该行要求各营业网点严格执行监管部门和总省行的有关制度要求，认真落实客户有效证件审核制度，严控虚假开户。同时，重点加强对异地客户开户、代理他人开户及重复开户等情况的审查，发现异常开户情况及时向上级行及有关部门报告，从源头上把好关口。

三是搞好宣传，提高客户防诈意识。该行通过在各营业网点醒目位置张贴防范宣传画、宣传标语、宣传口诀，在客户服务台放置宣传材料、温馨提示手册等不同形式对客户进行风险提示和宣传引导。并将近期的电信诈骗形式以明白纸的方式印发给客户，使客户引起对电话欠费诈骗、退税诈骗、汇款急救诈骗、引诱汇款诈骗等的警惕，提高自身放诈骗意识，杜绝诈骗现象的发生。

四是强化柜面服务，严防诈骗现象的发生。该行要求充分发挥窗口服务作用，积极向客户宣传防范常识，要求客户不要轻信来历不明的电话和手机短信，不向别人透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息等。并要求大堂经理和保安人员重点关注易受诈骗群体办理服务时的表现，及时发现神色慌张、不停地打电话、急切向外地陌生账户转账汇款等异常并视情况予以劝阻。