用“心”服务银行 广发银行济宁分行筹备开业

原标题：广发银行，用“心”服务的智能银行

广发银行济宁分行正在紧锣密鼓筹备中

广发银行成立于1988年，是国内首批组建的全国性股份制商业银行之一。2012年5月，广发银行济南分行(省级管辖行)开业，标志着广发银行开始正式登陆齐鲁大地。在各级政府与监管部门的大力支持和关心下，广发银行济南分行积极落实总行“环渤海经济圈”发展战略，真抓实干，锐意进取，开业伊始各项业务即迅速踏上科学健康发展的快车道。今年5月开业周年庆时，全行各项存款余额达到136亿元，各项贷款余额达到74亿元，在市场竞争日趋激烈的情况下，存贷款业务双双取得骄人业绩，并在山东省内率先推出了“24小时智能银行”(VTM机)，在泉城一举树立了广发银行良好的市场形象和新建银行的发展标杆。

2013年5月，广发银行济宁分行获准筹建，也是广发银行济南分行在省内设立的第一家地市级二级分行。选址琵琶山路33号广发银行大厦(新世纪广场西邻)的广发银行济宁分行将秉持“只争朝夕，臻于至善”的广发精神，致力于打造“最高效中小企业银行和最佳中高端零售银行”，在精耕细作各项传统金融业务的同时，大力弘扬广发银行“创新求变，敢为天下先”的光荣传统，将在孔孟之乡首家推出“24小时智能银行”。“24小时智能银行”聚焦了广发银行“提供卓越体验，创造更大价值”的用“心”服务理念。其与传统银行模式的主要区别在于：智能银行突破传统银行营业时间的限制，实现24小时全天候处理业务。不管是白天还是晚上，客户只须拿二代身份证，在自助智能设备的感应系统前一挥，即可进入申领储蓄卡或信用卡的界面，同时会出现客服人员的真人视频，“面对面”、“手把手”地教你如何操作，客户按照提示，轻松完成申请流程。申请成功后，储蓄卡当场可以拿到卡片，信用卡则会邮寄到申请人指定地址，能大大方便上班忙的客户在八小时之外办理业务，是真正意义上“金融便利店”。

广发银行济宁分行“24小时智能银行”，以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，重新定义了“银行服务”的概念，将引领区域内银行服务真正进入一个“以客户为中心”的智能新时代，再加上独具广发特色的“智能叫号机”、“智能填单台”，会很快成为济宁银行业一道靓丽的风景线。

正在全力筹备开业的广发银行济宁分行负责人表示，广发银行走进济宁，将紧紧围绕“建设一流商业银行”的战略目标，以支持地方经济发展和提供优质金融服务为己任，注重学习借鉴先进的银行服务理念、管理经验与产品研发技术，不断提高服务水平与创新能力，用“心”为济宁经济社会发展与广大居民提供一流的金融服务。李保国